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他們是95后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當今95后一代新型員工敢于挑戰權威和傳統理念，許多管理規則被他們打破。95后是伴著物質充裕成長起來的，經濟處境的變化，自然影響到95后一線員工對工作的看法和價值觀，95后代新型員工以自我為中心、崇尚自由。他們具有可塑性強、容易被激發、興趣廣泛、學習能力強，他們不斷打破常規，自信和創新。
企業管理層“英雄式領導”和“95后”新生代的個體化傾向之間的巨大差異導致在管理體制、領導行為等方方面面都存在矛盾。針對企業95后員工隊伍不穩定，流失率較高，而企業管理者與員工的溝通以及對員工的管理方式存在各種不足的特點，本課程將帶領相關的企業的管理者，對95后員工的行為特征進行深入的剖析，了解他們的人性特點，他們的價值觀和生活方式, 他們在職場上擁有的優勢和面臨的不足,管理上的應對策略 ……這為企業管理者針對新生代如何量才用人,如何因勢利導將起到決定性的作用。
1. 使學員準確深刻把握95后員工的特點與之相對應的管理方法，掌握現
代員工心理特點，把握自身面對新生代員工管理的特色；
2. 提高員工的職業素養、規范職業操守,增強員工對企業歸屬感，從而有
效減少員工流失;
3. 學會設計95后員工的工作績效，掌握與新生代員工的溝通技巧；
4. 掌握員工激勵技巧，幫助95后員工重塑責任心，激發員工內在動力；
5. 了解新生代群體的現象和特征，熟練對新生代的工作教導與培養技巧。
第一部分 對基礎管理和對95后的認識
1、管理者之角色定位與職責
管理者應有的基本態度與意識
管理的兩大任務：人與事的平衡
管理目標：以人為本
管理次序：先處理情感，再處理業務
管理比重：投入情感要遠大于設備
案例：1、管理者類型點評
2、陳菲的煩惱走，還是留？
2、95后員工引發的管理挑戰
員工流失嚴重
團隊管理難度增加
情緒與態度的管理需求增大
物本管理、人本管理遭遇尷尬
3、95后員工管理的誤區
試圖控制和改變95后
堅持過往的成功管理經驗
過分依賴制度的作用
過分依賴技能教育與“激勵”的作用
4、洞悉95后員工
95后員工的行為表現
95后員工的心理特征：承受力下降、需求上升、參照值變化
95后員工職業價值觀
95后的思維模式分析
第二部分 如何領導和管理好95后
1、如何管理95后的情緒
情緒的內涵
情緒調節的心理學技法
他人情緒的覺察與化解
2、如何管理95后的心態
認識信念系統－心態的心理學定義
尋找員工的限制性信念
提升員工的限制性信念
3、如何留住95后
人內在的驅動系統－價值
了解員工期望值：顯性期望與隱性期望
第三部分 如何同95后溝通和互動
1、如何有效引導95后
運用正面意向原理化解沖突
運用歸類法達成共識
運用同步帶領法有效引導
2、如何強化同95后溝通
同95后溝通的盲點
與95員工溝通對話的三大障礙
同95后有效溝通的關鍵
如何同95后進行傾聽和反饋
同95后員工溝通對話的四項技巧
3、如何成為95后員工認同的上司
管理95后員工遇到的困境分析
為何勞模失去光彩明星成為偶像
95后員工心目中理想上司的要素
修煉3Q與塑造你對員工的影響力
- IQ(智商)的修煉——接受新知識
- EQ(情商)的修煉——以情感融合
- AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
第四部分 95后輔導與激勵技巧
1、95后員工的培養輔導技巧
如何挖掘95后員工的內在潛力
引導95后員工塑造自我目標的方法
速效定位法——培養自信心
2、95后員工成長輔導的有效方法
能力與業績改善的輔導技巧
行為與習慣改善的輔導技巧
職業規劃與發展的輔導技巧
化解95后員工成長煩惱與困惑
3、95后員工的激勵技巧
分析掌握95后員工的需求
激勵95后下屬的一般原則
如何認可和贊美95后下屬的方法
創造良好的工作氛圍
不同員工的激勵策略
4、調動95后員工的積極性
95后員工有效激勵的三個關鍵點
激發95后員工潛在力的四項技巧
使95后員工主動認知問題的方法
指導80員工實施問題改善的技巧
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