1. 幫助學員完成從技術到管理者的角色認知和定位；
2. 幫助學員制定部門的目標和工作分配；
3. 幫助學員學會打造高績效團隊；
4. 幫助學員提升溝通能力，并及時和下屬反饋；

一、轉變角色 抓準定位—從角色轉變到行為轉變

1、技術高手常見的特點：

事無巨細，過度關注細節

喜歡單打獨斗獲得成就感

習慣于聽從上級安排工作并執行

直男，不重視溝通技巧甚至懼怕與人溝通

不能清晰的理解團隊的作用

2、轉型的核心要求是認知管理者的角色定位

1）問題：這個技術高手被提拔成管理者后為什么沒有實現轉型？

2）作為上級的角色

領導者：指明方向

控制者：忠誠于目標

輔導者：幫助下屬成長

協調者：代表部門協調各類關系

3）作為同事的角色

伙伴關系。

人際關系角色

團隊的角色

4）作為下屬的角色

服從

執行

承擔分內工作的責任。

練習：從個人貢獻者到管理者的6大變化是什么？

案例分析：為什么王主管做為管理者的角色不夠成功？

3、從技術高手到管理者的核心能力要求

演練：根據上述要求總結管理者的能力要求包含哪些？

1）自我管理：角色認知 時間管理

2）管理業務：目標和計劃管理 執行力 問題分析與解決

3）管理團隊：溝通 授權 團隊建設 人力資源管理

本節輸出：管理者三大角色要求、管理者必備的管理能力清單

二、制定目標，分配工作—從被動執行到具備大局觀 結果為導向

1、目標管理

1）目標管理的概念

2）管理者為什么需要目標管理？

3）目標的SMART原則

4）目標的分類：常規目標和項目目標

練習：

請寫出你全年的常規目標以及項目目標？

請寫出你下個月的常規目標和項目目標？

2、目標管理的三大工具

1）PDCA

工具的含義

案例：一個妹妹的減肥的故事

演練：以下這些問題如何使用PDCA

PDCA環節中核心的C環節我們該如何做？

2）6W2H

工具的含義

案例：教授的招術

6W2H的適用范圍

3）事前、事中、事后

工具的含義

這個工具的應用范圍

3、目標分解和計劃執行

1）目標的分解的三種方法

按照時間維度

按照工作類別維度

按照人員維度

2）子目標分解成計劃的方法論

演練：選取其中一個子目標分解計劃

4、部門內部如何進行工作分配

1）梳理現有工作

2）組織架構和崗位設置

3）工作分配四步曲

下屬能力評估

工作分配

雙向溝通

形成規則

本節輸出：三大管理工具PDCA、6W2H、事前中后、SMART、目標管理的分解和計劃制定4個步驟

三、重視溝通，提升反饋效率—了解下屬搞定人 通過人搞定事

1、溝通的基本概念

1）溝通的概念

2）認知自我

演練：如何了解自己的價值觀？

2、技術高手要掃除溝通的五大心態障礙

1）與人溝通要真誠

對待下屬要真誠

用真誠化解危機

2）與人溝通要自信

充分準備和練習

3）強化肢體語言

學會換位思考

達成共識

4）懷有一顆包容的心

心胸寬廣

正確面對差異

5）樹立雙贏思維

3、溝通的四大技巧

1）預設氣場

2）統一頻道

3）恰當表達

4）望聞問切

4、和下屬的反饋技巧

1）為什么需要和下屬及時反饋？

反饋的作用

正面反饋和負面反饋的技巧

正面反饋五步曲

負面反饋四步曲

2）關于反饋的5大建議

定期

真誠

專注于事情

雙向

著眼于未來

本節輸出：溝通的四大技巧、正面反饋和負面反饋技巧、反饋的5個注意點

四、關注團隊 精心打造—整合資源，你永遠不是一個人在戰斗

1、團隊的定義

1）團隊由一群互補的人組成

2）團隊和群體的區別

2、團隊建設的四個階段

1）組合期、動蕩期、穩定期、高產期

2）團隊領導的四個方式

3、團隊建設的方法

第一步：選擇合適的人組建團隊

組建團隊的互補原則

組建團隊的5大互補要求

第二步：建立團隊規則

團隊目標

團隊價值觀

行為規范和獎懲機制

第三步：營造團隊氛圍

建立信任

創建溝通渠道

傳遞正能量

第四步：關注個人發展

明確晉升規則

引入培訓機制

良性競爭

第五步：修煉自身領導力

自我修煉和管理

反思

思想素質

本節輸出：團隊成員選擇5個互補原則、信任的6個維度

五、新任管理者的工作開展—快速融入團隊 避免踩中雷區

演練：新官上任面臨的困難

1、新官上任的三把火燒什么？

1）贏得信任是關鍵；

2）請將權力忘記

2、如何短時間內融入團隊

1）了解團隊

2）私下溝通

3）以身作則

4）尊重團隊成員

3、新任管理者的五大誤區

1）權力誤區

2）溫柔誤區

3）權威誤區

4）混亂誤區

5）信心誤區

本節輸出：新任管理者的三個變革方法、避免5大誤區