了解影響力如何發揮作用

掌握發揮影響力的工具和方法

學會通過對話發揮影響力

建立自身影響力

課程特色：結構設計合理，活動生動有趣，激發學員的學習興趣，在輕松有趣的氛圍中掌握課程內容，并結合自身實際尋找適合本企業的解決方案，用于真正的工作環境中，做到“從學員中來，到學員中去”

開場互動：一心多用

序言：課程目標及綱要介紹

一、 影響力的組成部分

1. 什么是影響力
2. 影響力的來源
3. 與職權無關的部分
4. 影響力的十大障礙

二、 發揮影響的五個步驟

步驟1：目標清晰

1.   目標的優先次序
2.   對他人的影響
3.   平衡短期與長期利益
4.   必須的與可商議的
5.   任務與關系的權衡

步驟2：分析利益相關人

1.   利益相關人的確定
2.   利益相關人的四種角色
3.    決策核準者
4.    審核檢查者
5.    實際操作者
6.    支持協作者
7.    隱含的因素

步驟3：挖掘對方的利益和需求

  PIN：立場、利益、需求

1. 發現對方的立場
2. 明確對方的利益
3. 挖掘對方的需求
4. 溝通風格的內在需求
5. 四種不同的溝通風格：掌控型、表現型、親和型、分析型
6. 不同風格的內在需求
7. 不同風格的溝通方式
8. 應用不同的策略

步驟4：盤點手中的籌碼

1.   什么是籌碼
2.   資源列表
3.   可用籌碼的選擇
4.   預期對方的需求

步驟5：靈活應用策略

1.   四種影響策略

1. 綜合應用

三、影響力的對話

1.   明確方向與范圍
2.   利益與需求的盤點
3.   籌碼交換的準備
4.   溝通方式與風格的選擇
5.   說服力的策略：ILEG（動機、邏輯、同理心、協同）
6.   承諾達成與跟蹤

四、影響力的建立

1.   影響力曲線
2.   籌碼的累積
3.   影響力的強化

五、總結與行動計劃

1. 世界咖啡：收獲盤點
2. 制定個人行動計劃