● 從人本管理角度出發，認知中高層管理者角色定位，清晰自身職責

● 幫助學員提升領導力、目標與計劃制定能力、團隊建設、有效溝通、問題分析解決等綜合能力，并掌握相關方法和工具的靈活運用

● 構建企業管理人員共同的管理語境，讓協作、交流更加順暢有效

第一講：管理定位與管理角色認知

一、管理的本質

1. 管理者的要求

1）管理的由來：從制針說起

2）管理的兩個要求：效率與效果

測試：管理思維

2. 管理中的四大職能

二、各級管理人員的職責與定位

1. 上級的好幫手

1）做事到位贏信任

2）做好補位贏感激

3）做好換位贏理解

2. 下級的領路人

1）做好知人善用

2）做好引導規劃

3. 同級的好伙伴

1）建立內部伙伴關系

2）做好有效沖突管理

第二講：高效時間管理

一、時間管理認知

1. 時間管理的特性

2. 第一代至第五代時間管理綜述

討論：時間管理的本質

二、掌握時間管理方法

方法1：掌握時感兩方法

1）柳比歇夫記錄法

2）34枚金幣管理法

方法2：六點優先法

方法3：四象限管理法則

1）重要度與緊急度

2）時間管理矩陣

3）四象限事項的時間分配原則

三、培養時間管理習慣

1. 培養專注力量

1）影響圈與關注圈

2）壓強原理的力量

3）碎片化時間處理的原則

2. 提升時間效率

1）善用各種高效工具

2）高效達成成果：溝通地圖

3）一萬小時定律的應用

第三講：目標與計劃管理

一、管理之始——對目標的有效管理

1. 企業的終極使命：實現目標

1）目標管理的含義

2）目標的建立與融合

2. 高效目標管理三步走

第1步：制定目標

a目標體系三大來源

b好目標的準則：SO-SMART

c制定目標體系的兩橫兩縱原則

d制定目標的有效工具

工具：魚骨圖VS平衡輪

第2步：分解目標

方法：剝筍法與多叉樹法

原則：多維度

標準：到人、到事、到產品

二、從目標到落地——高效計劃管理

1. 計劃的特點

1）“計”與“劃”的不同特點

2）計劃的種類

3）計劃七要素

案例：微小改變，效益翻番

2. 計劃制定過程的要點

1）責任到人到事情的三個方法

2）時間有效安排的原則

3）如何配備有效資源

4）如何設計與安排關鍵事項

5）建立PLAN B

3. 計劃的過程控制

4. 高效計劃的常用工具

工具1：WBS

工具2：甘特圖的巧用

第四講：提升職場溝通能力

一、溝通的要素及特點

1. 溝通的全通道模型

2. 高品質溝通模型的應用

二、溝通從心開始

1. 同理心技術

1）同理心建立四步法

2）同理心矩陣與應用

2. 回應風格技術

1）四大回應風格

2）回應風格選擇的原則

3. 巧用四大類型性格

類型1：老虎型

類型2：孔雀型

類型3：樹懶型

類型4：貓頭鷹型

原理：自行車原理（綜合應用各性格）

三、如何進行有效的上下溝通

1. 上下溝通的定位策略

2. 上下原則與方法

3. 如何破解“猴子困境”

四、如何進行有效的跨部門溝通——橫向協調

1. QBQ技術與關系改善

2. 從關注圈到影響圈

第五講：提升問題分析解決能力

一、問題的本質特點

1. 問題的價值：未開發的資源

1）經濟價值

2）非經濟價值

2、問題的本質：期望目標與現實的差距

二、精準定義問題

1. 無定義，不動手

2. 定義問題方法

方法1：分解法

方法2：追根朔源法

3. 問題轉換為期望目標

1）四步轉換法

2）期望目標的要求

三、解決問題的方法

方法1：邏輯樹法

1）以假設為基礎搭建分析框架

2）邏輯清晰：邏輯三要素

3）MECE法則：不重不漏

4）邏輯樹解決問題兩步法

方法2：舉一反三法

1）舉一反三的含義

2）舉一反三四步曲

第1步：拋磚——提出常規方案

第2步：引玉——提煉內在原理

第3步：開枝——平行展開原理

第4步：散葉——發散具體方法

分享：舉一反三的職場應用

第六講：提升團隊建設能力

一、團隊的特點與價值

1. 高績效團隊的主要特點

2. 團隊的5P模型

3. 團隊的價值

二、團隊的日常管理

1. 團隊構成特點

2. 團隊九大角色

3. 互聯網+時代的分散式動力與集中式動力

4. 團隊建設四大階段特點

三、高效團隊建設的四大方法

方法1：凝聚團隊目標

1）目標錯位與目標融合

2）進行目標達成的有效對話

方法2：塑造團隊精神

1）團隊精神的意義

2）團隊精神的建立

方法3：強化團隊領導

1）領導VS管理

2）領導力即影響力

3）建立影響力的兩大方法

方法4：激勵團隊士氣

1）激勵的核心原理

2）激勵的期望值理論與其應用

3）激勵的“游戲“原理

4）引爆團隊成員的小宇宙

結尾：點評、答疑

說明：本大綱為《MTP-管理者綜合素質提升》課程基本結構，如企業有其它要求，例如希望在課程中增加和減少某項管理技能，講師可在實際授課中作出相應調整。