■ 了解企業人力資源管理的基本內容與基本理論；

■ 認知企業人力資源管理的流程步驟和框架構成；

■ 掌握企業人力資源管理的工具和常用方法手段；

■ 學會企業人力資源管理的主要方法與技巧。

培訓引言：直線經理的管人責任

1. 管理認知與管理者定位

1）什么是管理

2）管理者的角色認知

2. 直線經理與人力經理的管人責任

1）直線經理為什么要管人

2）管人與理事的關系

3）直線經理與人力經理的職責劃分

4）直線經理與人力經理的協同與配合

第一講：選人——知人善任的藝術

一、直線經理知人的藝術

1. 識人術與人才測評

2. 科學適宜的人才觀

3. 用人之長的原則

課程中間，頭腦風暴：天生我材必有用！

二、直線經理善任的技巧

1. 工作分析與工作說明書

2. 崗位勝任特征模型的應用

3. 人崗匹配與人才配置

三、直線經理團隊協調與配合

1. 團隊與團隊角色

2. 團隊合作

3. 優勢互補正向放大的效應

課程中間，案例分享：一山難容二虎辨

第二講：用人——員工的溝通與激勵

一、直線經理對員工的目標管理

1. 德魯克與目標管理

2. 目標管理的過程

3. 目標管理的方法

課程現場，互動討論：你所在知道的目標管理應用實例都有哪些？

二、直線經理員工管理中的溝通與交流

1. 溝通不是簡單的說話

2. 溝通漏斗現象

3. 溝通中的同理心與KISS原則

三、直線經理跨部門的溝通與協調

1. 為什么要跨部門溝通

2. 跨部門溝通的原則和方法

3. 跨部門溝通的誤區

實戰演練，講師點評：跨部門溝通中的本位主義傾向

四、直線經理高效執行力的培養

1. 《把信送給加西亞》與《沒有任何借口》

2. 不要向上級轉移難題，不要向領導強調困難

3. 多想一步，多看一眼

第三講：育人——下屬的培養與發展

一、培養下屬是直線經理和各級管理者的第一責任

1. 信任下屬是育人的前提

2. 引領下屬是培養的開始

3. 監督執行，在工作過程中培養下屬

課程中間，互動討論：甩手掌柜與大撒把式的管理

二、直線經理的授權管理

1. 為什么要授權

2. 德魯克的例外管理原則

3. 授權不授責的原理

三、直線經理員工職業生涯的管理

1. 為什么要對員工職業生涯實施管理

2. 職業錨與職業路徑

3. 職業發展的各個階段

第四講：留人——人才的容留與保有

一、直線經理員工高效激勵的方法

1. 什么是激勵

2. 高效激勵的方法與技術

3. 員工激勵與輔導的技巧

二、員工激勵的技巧

1. 激勵為什么這么重要

2. 物質激勵與精神激勵兩手抓

3. 常用的精神激勵的方法分析

三、直線經理人才的容留

1. 待遇留人

2. 感情留人

3. 發展留人

四、直線經理人才的人文關懷與人性化管理

1. 參與式的管理

2. 放權與授權的管理

3. 員工關懷

課程最后，回顧總結，提問答疑