改善和發展情商，增強自我意識和決策能力；

練習如何觀察并對不同情緒進行反應；

有效運用各種情緒作為強大的工具來影響自己；

改善所做決策的質量，學習如何幫助別人做出更加明智的決定；

了解反應環和此反應環是如何消減你的領導角色；

加強同理心，追求超我目標并學習激勵員工的方法；

通過將內在動力與追求超我目標聯系起來激勵他人；

提供“工具箱”來加強、加深自我意識、自我管理、自我激勵及激勵他人。

第一講：管理者角色定位與認知

一、角色定位與認知

1. VUCA時代特征

2. 新時代管理者

3. 被管理與管理

4. 管理者與領導者

【討論】一類人才與二類人才

二、管理者基本職責

1. 成長型心態

2. 目標與計劃

3. 溝通與激勵

4. 團隊與部署培育

5. 考核與評估

三、管理者情商領導力

1. 情商與領導力

2. 傳統領導力VS情商領導力

3. 關鍵成功要素

4. 情商模型解析

【反思】我的情商優勢如何幫我發展領導力

四、情商修煉目標

1. 更加有意識—留意自己的行為

2. 更加有意圖—做自己想做的事

3. 更加有意義—為一個理由而做

【討論】智商與情商

第二講：了解情緒——自我認知

一、情緒勝任力—情緒認知

1. 什么是情緒

2. 展開情緒地圖

3. 豐富情緒詞匯

4. 情商管理真相

5. 認識情緒三部曲

1）認識并擁抱情緒

2）原生和衍生情緒

3）啟動自主溝通模式

6. 管理中的應用

二、情商勝任力—情緒模式識別

1. FTA工具

2. 回應方式的選擇

1）積極主動

2）消極被動

3. 識別模式ABC

第三講：選擇情緒——自我管理

一、情商勝任力—因果思維

1. 如何激發下屬

2. 行動與意圖

3. 融合才具影響力

4. 決策工具—代價與收益

二、情商勝任力—運用內在動力

1. 內在動力冰山模型

2. 自我激勵

3. 員工激勵

4. 價值觀排序

三、情商勝任力—駕馭情緒

1. 大腦工作原理

2. 6秒鐘行動

3. 高效溝通3C法則

4. 駕馭情緒案例分析

5. 一分鐘情商決策

6. 情商變革模型

四、情商勝任力—樂觀思維 

1. 識別面對逆境的模式

2. 什么是樂觀思維

3. 情商與卓越績效

第四講：超越情緒——自我超越

一、情商勝任力—同理心

1. 什么是同理心

2. 同理心KCG

3. 利他主義的根源

4. 管理中的同理心

二、情商勝任力—追求超我目標

1. 什么是超我目標

2. 超我目標五個標準

三、管理者情商管理六階段

第五講：管理者時間管理

一、兩大原則

1. 以終為始

2. 要事第一

二、運用時間

1. 時間分配比例

2. 興趣與專注點

3. 浪費時間因素

三、管理時間

1. 引爆8小時

【討論】我的一天24+-小時

2. 高效管理五步驟

3. 時間管理六大工具

4. 健康與經理管理

【視頻】時間分配

【實操】清單—挑戰時間殺手

第六講：管理者團隊管理與溝通

一、知己知彼DISC測評

1. 從認識到了解

2. 提高人際敏感度

3. 正確對待差異

二、個人的優秀到卓越

1. 工作狀態評估

2. 職場關系分析

3. 特質調整策略

4. 挑戰與壓力管理

5. 重塑職場競爭力

【思考】黃金搭檔

三、團隊的優秀到卓越

1. 西游記團隊分析

2. 成員特質調整

3. 卓越團隊特征

4. 重塑團隊競爭力

四、四種性格特質解析

1. DISC典型特質

2. 各特質優勢與挑戰

3. 與DISC溝通策略

4. 與DISC相處之道

5. 如何為DISC賦能

第七講：課程回顧及學習評估

一、學員成果分享

二、行動計劃