● 了解MBO、KPI、BSC、360等績效考核工具的區別；

● 分析目標設計常見六種問題，提煉目標設計方法；

● 運用“OAM法”、“指標結構分解法”等多種方法分解KPI指標；

● 運用“層差法”、“說明法”等四種方法，編寫指標計分規則；

● 運用“GROW模型”、“三明治法”、績效改進套表等方法進行績效面談；

● 運用績效BEM、OGSM、營業數字架構、能力矩陣模型等方法進行持續績效改進

● 從價值鏈、企業短板出發設計中小型企業績效考核流程。

開篇案例：兔總經理績效之路引起的思考

1. 績效激勵導向

2. 績效體系周期

3. 員工效能提升

第一講：績效管理認知

一、績效管理工具演變

1. 企業應用的主流績效工具介紹（MBO、KPI、BSC、360等）

2. KPI與OKR的區別

3. 360考核試用場景

二、績效管理流程介紹

1. 績效計劃的任務

2. 績效輔導的任務

3. 績效評估的任務

4. 績效結果的應用

三、績效考核與績效管理

1. 績效考核與管理的區別

2. 績效管理的核心價值

四、績效管理常見問題討論

案例1：排名分檔

案例2：排名比例

案例3：排名程序

案例4：輪流坐莊

第二講：績效管理四板斧

一、績效計劃——指標分解與目標設定

案例引導：18世紀末英國政府發配罪犯至澳大利亞；恒大足球對績效改革……

1. 目標指標認識

2. 指標分解方法（魚骨頭、價值樹、OAM、指標貢獻路徑、流程關鍵點控制等）

3. 指標分解原則

4. 指標計分方法

5. 目標制定方法

6. 定性指標要素

案例討論：指標分解常見問題討論

案例討論：目標制定常見問題討論

案例討論：績效計劃中HR與用人部門的職責與分工

二、績效實施——績效面談與績效改進

1. 績效面談目標

2. 績效面談步驟

3. 績效面談技巧

4. 績效改進計劃

5. 績效改進工具

1）能力矩陣圖

2）績效診斷箱

3）BEM

4）OGSM

5）OKR

6）營業數字結構

視頻教學：績效面談GROW模型應用

實操練習：分組對績效改進工具演練

案例討論：績效實施中HR與用人部門的職責與分工

三、績效評估——誤差處理及分析小結

1. 績效評估數據分析

2. 績效評估報告撰寫

案例分享：成熟績效報告分析的要點

案例討論：績效評估中HR與用人部門的職責與分工

四、績效結果——績效合同與薪酬對接

1. 對接薪酬福利

2. 對接人才發展

3. 對接績效改進

案例分享：BAT等標桿企業績效年終獎的應用

案例討論：績效結果應用中HR與用人部門的職責與分工

第三講：作為企業戰略和業務轉型的績效管理

案例解析：某廣告公司施行績效管理進行重點業務轉型

案例解析：某連鎖企業施行績效管理使戰略與業務策略對接

第四講：中小型企業敏捷做績效

1. 梳理業務價值鏈

2. 尋找業務短板

3. 設計業務策略

4. 設計績效合同

5. 策略到計劃表

6. 建績效項目組

實操練習：現場實操銷售等崗位的績效合同制作

第五講：標桿企業績效經驗分享

1. 華為績效管理經驗分享

2. 阿里巴巴績效管理經驗分享

3. 騰訊績效管理經驗分享