● 掌握協作的底層方法體系，解決“推進難、對齊慢、返工多”的核心問題

● 提升橫向影響力，在沒有權力的情況下也能讓他人愿意配合

● 在復雜協作中有效處理沖突與情緒，讓協作順暢而不內耗

● 識別不同協作風格，學會“因人協作”，讓溝通更精準、合作更順暢

● 提升跨團隊任務的推進力，真正把事“帶得動、推得動、落得下”

第一天：協作底層能力構建·打通理解與方法論

第一講：管理者為什么必須具備強協作力

一、協作的本質：不是配合，而是共同達成結果

1. 協作不是“和別人關系好”，而是“讓別人愿意和你達成結果”

2. 協作的三個底層條件：清晰目標、透明信息、彼此依賴

3. 協作的三大錯覺

1）“我以為他知道”

2）“他說行，但他不是行”

3）“別人應該配合我”

二、中層管理者的協作困境

困境1：KPI 不一致

困境2：橫向無權威、縱向有壓力

困境3：資源在別人手里，但責任在自己身上

困境4：項目一多，協作就斷

困境5：越著急越推進不動的真實困局

三、協作能力決定管理者的晉升速度

1. 決定能不能帶項目

2. 決定能不能跨團隊影響他人

3. 決定能不能成為組織的“資源節點”

關鍵：協作做不起來 = 管理無效化

第二講：體驗式引爆：七巧板——協作混亂的真實縮影

一、項目任務說明與角色分配

1. 信息被拆散

2. 資源不對稱

3. 規則有限制

4. 時間緊迫

5. 故意設置“誤解誘因”

二、項目過程（還原職場真實混亂）

1. 信息不透明

2. 各說各話

3. 猜疑對方

4. 行動不同步

5. 資源無法共享

6. 壓力下的行為異化

三、項目復盤：協作失敗的五大根本原因

1. 信息失真

2. 目標不一致

3. 角色邊界模糊

4. 情緒導致判斷失誤

5. 行動節奏無法同步

引入核心主題：協作不是意愿問題，而是系統問題

第三講：協作的底層結構：WHY—WHAT—HOW

一、WHY：目標協作（所有協作問題的源頭）

1. 為什么不同團隊對同一件事產生不同理解？

2. WHY不清楚會導致什么情況？

——優先級錯位、節奏錯位、行動方向錯位

工具：協作目標對齊卡

二、WHAT：結果協作（理解一致，才是協作一致）

1. WHAT 模糊造成團隊返工率70%

2. 結果寫作的3個典型誤區

1）結果范圍不清

2）標準描述不清

3）“完成”與“做好”的差距

工具：結果四要素（深度/格式/標準/邊界）

三、HOW：過程協作（節奏、路徑、分工）

1. HOW 才是“協作執行力”的核心

2. 信息透明（50% 可視化原則）

3. 誰推進、節點如何拆、風險如何提示

工具：協作五動作（對齊-拆解-透明-同步-閉環）

第四講：協作者的心理與風格：四類人各自的協作痛點

一、四類人協作中各自的“錯位點”

案例分析：魏老師在京東管理團隊的真實案例：你是一位通過內部競聘晉升位部門的負責人，你將帶領你的團隊繼續創造更加的業績。你的團隊分別有幾位員工：

1. 小黑：太快 → 跑偏

2. 小明：太穩 → 停住

3. 瑞哥：太邏輯 → 沒節奏

4. 款姐：太配合 → 過度補位

二、高情商協作策略：因人協作，而非強推協作

1. 如何對齊小黑的方向？

2. 如何降低小明的風險？

3. 如何引導瑞哥聚焦關鍵？

4. 如何保護款姐不過度犧牲？

練習：用四類風格重演七巧板中的“混亂瞬間”

讓學員真實看到：“原來協作失敗不是態度問題，是風格錯位。”

第五講：跨部門協作的沖突力：不是避免沖突，而是突破沖突

一、跨部門沖突的結構性根源

1. KPI 不一致

2. 責任不一致

3. 風險認知不一致

4. 信息不對稱

5. 資源不共享

6. 上級意圖模糊

7. 各部門“保護自身利益”的天然機制

二、沖突不是壞事，是推動協作升級的入口

1. 沖突三分類：認知型 / 資源型 / 關系型

2. 沖突中的三大情緒：憤怒、委屈、無力

3. 管理者必須學會“拆情緒，留事實”

三、橫向影響力的三把武器

1. 事實影響力

2. 關系影響力

3. 價值影響力

案例推演：如何在沖突現場做“高情商協作”

——不對抗、不迎合、不逃避、清晰說出訴求，又維護好關系

工具：三段式協作反饋

第二天：協作推進 × 協作溝通 × 協作機制落地

第一講：協作推進力：讓協作從會議室走到落地現場

一、WHY—WHAT—HOW 的實際落地動作

1. 將協作目標板可視化

2. 建立協作“紅黃綠節奏盤”

3. 信息透明50%原則

工具：協作推進七步法

二、協作推進常見 6 大失敗模式

模式1：會開了但沒人落地

模式2：只討論，不拆解

模式3：信息不同步

模式4：風格不匹配造成斷層

模式5：出現風險但沒人說

模式6：推到最后才急

小組演練：把七巧板過程進行二次拆解“如何讓它成功？”

第二講：協作溝通：如何讓別人愿意幫你、愿意配合你？

一、協作溝通的黃金結構

黃金結構：“事實-影響-期待-支持”

1. 如何在跨部門表達訴求？

2. 如何說“不”但不破壞關系？

3. 如何說“要資源”才不顯得在求人？

4. 如何讓別人覺得你是來合作，而不是來增加負擔？

二、五大高風險協作場景的高情商應對

場景1：對方態度冷淡

場景2：對方忽略你

場景3：對方優先級不同

場景4：對方認為你在“添麻煩”

場景5：對方讓你“等回復”但永遠不動

三、跨部門溝通三板斧

1. 預溝通：分層建聯

2. 正溝通：訴求清晰

3. 后溝通：跟進閉環

工具：橫向影響力九宮格

——Stakeholder mapping、優先級劃分、不同影響策略選擇

第三講：協作機制：讓協作變成組織能力

一、協作機制必須具備的三大要素

1. 透明機制

2. 對齊機制

3. 回路機制（閉環）

二、三類協作會議模板

1. 戰略對齊會（WHY）

2. 任務推進會（HOW）

3. 復盤反思會（WHAT）

三、協作機制如何減少組織摩擦？

1. 讓信息不再需要“打聽”

2. 讓責任邊界不再模糊

3. 讓事情自動流動

4. 讓團隊減少“猜測式協作”

第四講：復盤協作：讓團隊越協作越強

一、協作復盤的五步法

FACT → GAP → WHY → HOW → NEXT

二、協作復盤要問的七個關鍵問題

1. “我們理解是否一致？”

2. “信息是否透明？”

3. “責任邊界是否清晰？”

4. “出現問題時是否及時溝通？”

5. “節奏是否同步？”

6. “不同風格是否被看見？”

7. “什么是我們可沉淀的協作動作？”

三、復盤七巧板：將體驗正式升華為“協作模型”

第五講：協作型領導者的躍遷

1. 從執行者到協作者，再到組織影響者

2. 協作能力是管理者的“組織可見度”

3. 協作做到位，組織會主動找你做更大的事

4. 協作不是軟能力，是“領導者的組織價值”

課程總結與行動落地

協作，是每個管理者的第二條職業生命線
協作，是你真正能變得有影響力的地方
協作做得好，你的組織地位會自然上升