● 在管理工作中厘清思路，確定角色與職責，了解個人貢獻者到管理者所需的三種轉變及三種能力

● 學會用策略分解的方法制定團隊工作計劃來提升團隊目標的完成率

● 在下屬完成績效目標的過程中，激勵下屬，培訓下屬，過程檢查以來提升團隊的績效

● 通過問題分析與解決找到解決問題的方法或進行經驗的積累

● 了解團隊文化的作用以及高績效團隊文化擁有哪些特征，并開始有意識的運用工具、方法塑造高績效的團隊文化

● 學員能夠正確的認知情緒從而提高情緒自覺，認識負面情緒從而更好地控制沖動，引導正面積極的團隊情緒

● 學員能夠運用新的思維模式來審視自己，提高與其他部門和同事的溝通與協作的效果以實現共同的目標

● 學員可以識別輔導對于哪樣的員工、什么時候是有效的發展工具，可以按照GROW模型練習基本的輔導技巧（提問、聆聽）以達到提高績效和發展下屬的目的

第一講：讓你找到管理者該有的感覺

一、角色認知

1. 公司對初級管理者的期望

2. 成為初級管理者對職業生涯的意義

案例分析：大胡上任三個月

3. 初級管理者的三大職責

4. 成為優秀管理者的三個核心

1）從管理自我到管理團隊

2）從時間控制到時間計劃

3）從工作技能到領導力

5. 用管理者的視角看待和解決問題

1）韌性管理

2）深入根源

3）系統思考

二、目標計劃

學員互動：先有目標還是先有工作？

1. 目標是一個系統&目標的威力

2. 制定目標需聚焦3個要點：業績、團隊、自我目標

3. 從目標到團隊計劃

1）明確目標：SMART原則

2）尋找最優方法：尋找策略與策略篩選法

3）制定有效計劃

大型練習：制定本年度工作計劃

三、組建團隊

——組建團隊是管理者的重要責任

場景一：確認招人的3大標準

三大標準：技能、動機、文化

活動：確定招人標準

場景二：評估候選人的2個關鍵問題

1）如何分析候選人簡歷

2）如何設計面試問題

活動：設計面試問題

場景三：決定是否錄用的上限和下限

活動：要不要這個候選人？

學會使用：決策建議和一票否決

場景四：關注新人入職的保溫期

1）新員工入職該做些什么？

2）不合適的人該怎么辦？

四、時間管理

1. 盲目還是忙碌？

——像巴菲特一樣把時間當做一種價值投資

2. 如何用時間創造高價值？

3. 四象限法，你真的用對了么？

4. 時間四象限的2個核心：重要和緊急的關鍵區別

活動：結合工作畫出你的時間四象限占比圖

5. 厘清管理者的重要事情

五、管理常規

小組討論：厘清你的管理常規

1. 理解管理常規的核心

2. 管理常規最大的挑戰：不執行、不持續

第二講：突破難點

一、共同計劃

活動：達成業務目標時，你遇到哪些困難？

1. 建立有效的共同計劃

2. 分配工作的兩大關注點

1）分析工作的四維度

2）人員評估的三大要素

案例練習：大胡分配工作

視頻分析：讓員工更有意愿地接受工作

3. 把工作布置清楚的注意事項

二、帶領執行

1. 有效管理下屬的主觀能動性：提升意愿和能力

2. 馬斯洛的需要層次理論

3. 設計有效激勵方法

1）找到TA真正的需要

2）從高級需求著手激勵員工

視頻學習：喬布斯是如何激勵員工的？

4. 帶領員工提升能力

——系統化在崗培訓的流程

1）培訓前

a 設定系統化培訓目標

工具：《工作任務看板》

b 前期準備：工作任務分解法

2）培訓中：帶教下屬四步法

活動：打結練習

3）培訓后：促使應用&評估優化

綜合練習：輔導你的新員工

三、過程檢查

1. 制定檢查的時間和內容

2.提供反饋更好地達成目標

工具：STAR反饋模型

學員現場練習：STAR反饋

四、分析改善

1. 什么是問題？

2. 四步解決問題

1）界定問題

案例分析：要解決的到底是什么問題？

2）尋找潛在方案

案例分析：有哪些潛在方案？

3）評估和選擇方案

案例分析：哪個方案是最佳選擇？

4）實施解決方案

第三講：共攀高峰

一、情緒管理

1. 認識情緒

活動：認識情緒

1）六大基本情緒

2）情緒的身體地圖

3）情緒是事件與主觀體驗產生的

2. 提高情緒自覺

大型練習：六大職場人群帶來的負面情緒

3. 情緒的ABCDE法則

案例分析：情緒的ABCDE法則

4. 情緒按鈕和情緒控制

二、績效輔導

辨別：輔導≠解決問題

1. 績效輔導的好處

2. 績效輔導的錯誤時機

1）方法未能窮盡

2）下屬能力低

3）時間不夠

3. 輔導的能力和技巧

1）2個必備能力：積極聆聽、善于提問

2）2類問題方式：開放性問題、封閉性問題

4. GROW模型

1）明確目標

2）探清現狀

3）尋找方案

4）承諾執行

大型練習：輔導角色扮演

分組練習 輔助工具：觀察員的檢查清單和紀律表

三、塑造高績效團隊文化

1. 團隊文化對績效達成的作用

心理學案例分享：猴子與團隊文化，理解團隊績效的影響因素

案例：華為文化

2. 高績效團隊文化

小組討論：高績效文化的特征

共創模型：啟愿景、明目標、定策略、建保障、高情商

練習：規劃自己團隊的文化

3. 塑造文化四方法

——用行為將文化落地

1）經常宣導

2）進行獎罰

3）制度匹配

4）以身作則

練習：確定員工行為和管理者行為

四、以身作則

名人故事：甘地戒糖

活動：你的價值觀是什么？

——怎樣做到以身作則？

1. 了解自己的行為對他人的影響

2. 理解保持言行一致

3. 厘清保持行言一致

4. 有效分配時間精力

五、跨部門協作

1. 識別跨部門協作的核心問題

視頻案例：識別影片中跨部門協作的關鍵問題

小組討論：部門間難協作的原因分析

2. 有效建立部門間的溝通與合作

1）管理者要與組織同舟共濟

a從組織的角度：理解組織的使命、認清組織的商業模式、達成目標的路徑

案例分析：京東集團如何實現部門間的協同效力

b從上級的角度：站高一級看問題

案例分析：總監的失落

2）高情商建立合作關系的核心3步

第一步：分析上下游鏈條，找出關鍵人物

第二步：運用評估關系質量圖

練習：厘清自己的關系圖

第三步：高情商加強彼此關系：有效利用非正式溝通

3）高效溝通的2個核心障礙

障礙1：信息不夠全面

障礙2：自己的想法≠客觀事實

4）高效溝通四步驟

步驟1：明確共同目標

步驟2：傾聽理解對方想法

步驟3：表面自己觀點

步驟4：尋找雙贏方案

課程回顧與總結