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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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在VUCA的時(shí)代，我們走過了四代的商業(yè)文明，迭代至今，互聯(lián)網(wǎng)的革命已經(jīng)開始從行業(yè)滲透至產(chǎn)業(yè)，進(jìn)而影響到了我們生活的每一個(gè)領(lǐng)域。經(jīng)營管理者的視角也從市場管理簡單的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，交易，演變到今天的變革商業(yè)模式，挑戰(zhàn)式銷售，期間的變化可謂是多元的、迅速的，但是我們所有的管理動(dòng)作都在圍繞著一個(gè)關(guān)鍵的核心，那就是--客戶！
本次課程通過客戶視角購買決策的形成看得見的手，深度解讀產(chǎn)品--品牌--社交--粘性等一系列的市場經(jīng)營和管理活動(dòng)，讓學(xué)員認(rèn)知“看不見”的手，并且分析其中的關(guān)鍵動(dòng)作和運(yùn)用的原則，給予學(xué)員正確的管理品牌、產(chǎn)品、市場和正確的營銷方法，讓學(xué)員熟練掌握“看得見”的手。
◆ 洞悉市場形成和市場需求的構(gòu)成誘因；
◆ 從客戶購買決策的類型，剖析購買行為類型；
◆ 掌握市場分析的關(guān)鍵工具和方法、指標(biāo)；
◆ 運(yùn)用正確的市場與品牌管理思想和工具進(jìn)行“優(yōu)勢”倍增
一、課程導(dǎo)入
【案例教學(xué)】隕落的巨星與崛起的新星—（案例：柯達(dá)/特百惠/新能源比亞迪）
啟示：變化，是這是時(shí)代的音符
二、創(chuàng)新客戶思維面對(duì)市場深度
1、市場需求的宏觀控制與自由調(diào)整
兩只手的作用
2、為何PEST成為主角
聚焦比什么都重要---案例--凡客的起起伏伏
Workshop---定位
PEST分享--案例—博世在中國的地位
3、沒有競爭就沒有進(jìn)步
競爭與壟斷
寡頭壟斷與壟斷
Workshop---單品的崛起神話（可樂案例/利樂案例/運(yùn)動(dòng)飲料案例）
三、創(chuàng)新營銷客戶思維中市場的本質(zhì)
1、利與害的較量
2、在圍繞著哪個(gè)中心
3、品牌與信任
4、Workshop--誰是上帝
四、客戶管理的核心與抓手
1、“4M”與客戶
SWOT它是知己知彼的工具
競爭環(huán)境中的內(nèi)部分析（案例：特斯拉的市場優(yōu)勢）
競爭環(huán)境中的外部分析（案例：出其不意的的亞朵）
競爭環(huán)境中的3C—案例
競爭環(huán)境中的五個(gè)關(guān)鍵因素
競爭環(huán)境中的三種戰(zhàn)術(shù)選擇—案例（農(nóng)夫山泉/森薩塔/福耀玻璃）
2、 “4P--4C”我們經(jīng)歷了什么
3、變的哲學(xué)思想與4C工具--案例（二維碼/咖啡戰(zhàn)/鍋圈供應(yīng)鏈/小程序）
4、銷售漏斗改變的我們的行動(dòng)
CRM與銷售漏斗
銷售漏斗實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵路徑：效率與效果
客戶增量與存量的展開
階段展開的客戶戰(zhàn)術(shù)—商機(jī)評(píng)估/銷售評(píng)估/行動(dòng)評(píng)估
五、區(qū)域渠道市場的錨定和破解
1、渠道為什么是王
是渠道更是加速器
渠道管理管什么--案例（小米/抖音快手）
2、評(píng)估渠道的關(guān)鍵指標(biāo)
DN&DV是殺手锏
MS&SOA
六、課程總結(jié)與回顧
聯(lián)系電話：4006-900-901
微信咨詢：威才客服
企業(yè)郵箱：shwczx@shwczx.com
深耕中國制造業(yè)
助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
2021年度咨詢客戶數(shù)
資深實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
客戶滿意度
續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹
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