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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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1、這件事要不要告訴同事，給TA“好心”提個(gè)醒？
2、這個(gè)工作要不要向領(lǐng)導(dǎo)積極溝通反饋呢？
3、工作場上的溝通該如何把握分寸？
4、工作前景不明朗，要不要和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)勑模?/span>
5、經(jīng)理職位空缺要不要與同級聊聊他們的想法？
以上場景你是否正在經(jīng)歷，企業(yè)是否正在內(nèi)耗，發(fā)生問題是不是在解決，
溝通在現(xiàn)代社會中，說話能力是優(yōu)秀人才必備的重要素質(zhì)，更是當(dāng)代人必備的基本技能之一。
《讓大家心甘情愿配合你——班組長溝通技能全面提升》沉浸式體驗(yàn)培訓(xùn)，讓員工通過游戲、案例討論及訓(xùn)練，從中感悟到溝通的重要性，課程中真正做到了寓教于樂，讓員工主動參與學(xué)習(xí)、積極分享，從演練中認(rèn)識到溝通的重要性。
● 讓員工通過沉浸式體驗(yàn)，從中感悟到溝通的重要性；
● 通過課程學(xué)習(xí)學(xué)員可以掌握什么是真正有效溝通；
● 通過課程學(xué)習(xí)學(xué)員可以知道溝通狀態(tài)模型工具是如何在工作中應(yīng)用。
● 學(xué)習(xí)溝通技巧與實(shí)際工作如何結(jié)合，最終讓企業(yè)溝通更通暢；
● 掌握溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
第一講：有效溝通的意義與技巧
一、有效溝通的意義
1、溝通—從接受者開始
2、溝通重要性
3、溝通的障礙
4、溝通漏斗原理
5、溝通四要素
6、有效溝通四原則
7、有效溝通六大要求
課堂練習(xí)：六種效果重要排序
二、日常溝通的技巧
1、§有效溝通的十種方法
2、 傾聽技巧的六個(gè)秘訣
3、 非語言溝通的五種方法
4、 微信溝通八大注意
5、 四種不同性格人的溝通方法
6、 班組長日常工作溝通五大要求
第二講：向上溝通
一、與上司溝通技巧提升
1. 與上司溝通三大意義
2. 與上司溝通八個(gè)原則
3 與上司溝通四個(gè)要點(diǎn)
4. 與上司匯報(bào)六大技巧
5 與上司溝通八大戒條
有效溝通情景訓(xùn)練主題：金字塔原理
萃取成果：向上司匯報(bào)的方法
第三講：平行（跨部門）溝通方法
一、平行部門溝通意義
1. 平行溝通的重要性闡述
2. 平行溝通不良原因分析
視頻案例&ORID促動分析：如此醫(yī)院
3. 平等溝通五大基本原則
4、建立合作與信任—鮑雷夫法則
二、平行部門溝通技巧與工具
1、平等溝通五大溝通技巧
2、 平行溝通四大要點(diǎn)講解
3、 三個(gè)溝通小tips介紹
有效溝通情景訓(xùn)練主題：七巧板
課堂練習(xí)&互動思考：跨步門溝通5步法
第四講、向下溝通
一、與下屬溝通技巧提升
1. 下屬四種不同類型分類
2、與四種不同類型員工溝通技巧
1. 批評下屬七大禁忌
視頻案例&互動思考：別把自己不當(dāng)干部
4. 與下屬溝通的六大技巧
3 與下屬溝通的六不原則
二、與不同員工溝通方法
1. 與新員工溝通方法
2、與老員工溝通方法
3、與不同性格員工溝通方法
4、員工激勵溝通方法
有效溝通情景演練&互動思考：十種激勵方法
課堂復(fù)盤總結(jié)：321（三個(gè)關(guān)鍵詞、二點(diǎn)收獲、一個(gè)行動）
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