課程模型：

課程收益：

● 讓學員認識到作為班組長應做的哪些角色轉換、認知與定位

● 讓學員掌握怎樣打造自身及團隊的執行力

● 讓學員掌握班組長的溝通技巧

● 指導學員掌握教導下屬的方法與技巧

● 提升學員的計劃安排與目標制定的能力

● 讓學員掌握班組管理工作思路與必要工作方法

第一講：班組長角色定位

一、班組長正確的角色定位

1、四大角色定位錯誤

引導：大師的觀點

2、六大必須角色轉變

問題討論一：員工最看重班組長哪個角色

3、六大正確的角色定位

二、班組長在企業定位

1、班組長所處的位置

問題討論二：班組長崗位的重要性？(各組分別寫五點)

2、班組長的工作重點

問題討論三：管理者領導力選項（五個）

三、班組長日常工作和要求

1、班組長的七大責任

案例討論一：牛肉拉面館的故事

2、班組長四大工作基礎要求

3、班組長四大管理思路要求

4、班組長每日五大工作內容

5、班組長每周三大工作目標

6、班組長每月三大工作核心

問題討論四：五種管理風格運用

案例討論二：忙碌的小馬

五、本章節萃取成果與工具

萃取成果：班組管理五步法

本章節收獲工具：每日工作記錄表

章節收獲工具：周計劃表

第二講：班組長團隊執行力打造

一、執行力：正確認知

互動分別寫出：

五個你認可的執行力行為（排序）、

五個你不認可的執行力行為（排序）。

分別說出理由

1、執行力定義

2、名人名家說執行力

視頻案例&互動思考1：電影《兵臨城下》蘇聯紅軍與電視《亮劍》八路軍的戰場表現對比

二、執行力的影響力

1、良好執行力對個人五大影響；

2、良好執行力對團隊五大影響

視頻案例&互動思考2：電影《日本軍官參觀北洋水師軍艦》

三、執行力缺失的原因分析

1、個人缺失執行力的原因

2、組織缺失執行力的原因

案例討論三：破窗理論

案例討論四：淞滬會戰

四、團隊執行力打造方法

1、團隊執行力打造干部十大原則

2、團隊執行力打造個人四大要求

3、團隊執行力打造個人三大訓練

4、團隊執行力打造的十大綜合方法

視頻案例&互動分析3：社團體會的執行力打造

五、執行力檢查方法

1、執行力日常檢查方法

2、執行力績效考核方法

六、本章節萃取成果與工具

萃取成果：班執行力打造三大方法

本章節收獲工具：執行力檢查表

本章節收獲工具：執行力績效考核表

第三講：班組長溝通能力提升

一、有效溝通的意義

1、溝通—從接受者開始

游戲&互動分析：撕紙

2、溝通重要性

3、溝通的障礙

4、溝通漏斗原理

5、溝通四要素

6、有效溝通四原則

7、有效溝通六大要求

課堂練習&互動分析1：六種效果重要排序

二、日常溝通的技巧

1、§有效溝通的十種方法

2、  傾聽技巧的六個秘訣

3、  非語言溝通的五種方法

4、  微信溝通八大注意

5、 四種不同性格人的溝通方法

6、 班組長日常工作溝通五大要求

課堂練習&互動分析2：兩兩溝通訓練

三、不同對象的溝通方法

1、§與上司溝通的原則與方法

2、§與平行部門溝通的原則與方法

課堂游戲&互動思考3：·七巧板

視頻案例&互動思考4：如此醫院

3、與下屬溝通的原則與方法

視頻案例&互動思考5：·別把自己不當干部

現場演練： 與下屬溝通的技巧訓練

五、本章節萃取成果與工具

萃取成果：平行部門溝通的萬能公式

本章節收獲工具：溝通五步法模型

本章節收獲工具：工作交待五遍法

第四講：班組長目標計劃能力提升

一、目標管理概述

1、目標管理的由來

2、什么是目標管理

現場演練：目標管理的七個故事課堂訓練

3、目標管理的好處及缺憾

二、目標制定方法

1、目標的來源

2、目標設定與分解方法

3、目標實施PDCA閉環管理

4、檢查實施結果及獎懲

5、如何讓員工接受目標管理

6、目標管理“控制十要訣”

7、目標管理中應避免的十個問題

三、計劃制定的方法

1、§計劃的七大因素分析

2、§制定計劃的六個步驟

四、計劃檢查的方法

1、計劃檢查的四大原則

2、計劃檢查的四大步驟

3、檢查后改善六大步驟

視頻案例&互動思考：鳳姐訓話

五、本章節萃取成果與工具

萃取成果：目標與計劃制定七步驟

本章節收獲工具：日工作計劃表

本章節收獲工具：周工作計劃

第五講：班組長員工激勵與教導

一、員工激勵方法

1、什么是激勵

2、激勵體系建設方法

3、十種激勵的方法運用

二、員工教導的工作方法

1、§員工教導意義

視頻案例&互動思考：發牌指導

2、  員工教導五個關鍵

視頻案例&互動思考：車間指導

3、 教導方法：教三練四

4、 教導計劃編制：訓練預定計劃表

視頻案例&互動思考：車間指導

現場演練： 教三練四

三、本章節萃取成果與工具

萃取成果：激勵員工有效方法

萃取成果：員工教導的教三練四

本章節收獲工具：作業分解法

本章節收獲工具：員工訓練預定計劃

第六講：·課程作業與跟蹤（以下作業十五天完成）

作業一：連續兩周《每日工作記錄表》

作業二：連續兩周《周計劃表》

作業三：與上司、主要合作部門、二至三位一次溝通并形成記錄

作業四：至少三份作業分解表與一份員工訓練預定計劃表

作業五：一份培訓知識現場落實及工作改變報道（不少于200 字）

以上作業由企業快寄至老師家中。老師負責批改與點評！