• 理解高績效團隊的特征

• 掌握團隊建設的原則、程序和方法

• 掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧

• 學習并掌握團隊激勵的技巧

引言：面對團隊管理的挑戰

1.     我們的團隊管理面臨哪些挑戰

1)     小組討論：我們面臨的團隊管理挑戰有哪些？

2)     面對挑戰，改變觀念，突破固有思維模式

2.     迎接挑戰，我們需要內外兼修

1)     團隊管理者成長的三個層次

2)     內修素質：成為一個勇擔責任、值得信任的管理者

3)     外修技能：建設一個運作高效、業績突出的好團隊

單元一：團隊管理者的自我素質修煉

一、團隊管理者角色的自我認知

（一）什么是團隊

‐   T代表——Together

‐   E代表——Everybody

‐   A代表——Achieves

‐   M代表——More

（二）明確團隊管理者的角色

‐   “催化劑”的作用

‐   “管理”的作用

（三）明確團隊管理者的職責

‐   團隊管理者與團隊成員的根本區別是什么？

‐   團隊管理者的核心職責是什么？

‐   團隊管理的關鍵任務是什么？

‐   案例分析：亂了頭緒的團隊管理者

二、做一個勇擔責任的管理者

（一）  Responsibility = Response + Ability

（二）主動積極，承擔責任

‐   關切范圍與影響范圍

‐   案例分析：停止抱怨，承擔責任

三、如何在團隊中建立信任的氛圍

（一）什么是信任關系

‐   測試：你的可信度是多少？

（二）如何在團隊建立信任的氛圍

‐   情感帳戶

‐   在團隊中建立信任的方法

單元二：高效團隊建設之道

一、高績效團隊的特征

‐   明確目標

‐   相互信任

‐   關心幫助每個人

‐   溝通良好

‐   分工與協作

‐   合理的激勵

‐   完善合理的制度

‐   融洽的團隊氣氛

二、貝爾賓團隊的八個角色

‐   案例分析：請用貝爾賓團隊角色理論分析唐僧團隊

三、高效團隊建設的五個階段

‐   階段1：成立期

‐   階段2：動蕩期

‐   階段3：穩定期

‐   階段4：高產期

‐   階段5：調整期

‐   案例分析：《亮劍》中的團隊建設的啟示

四、高效團隊建設的四大步驟

‐   步驟一：確定角色和人員組合

‐   步驟二：職責清晰，分工明確

‐   步驟三：建章立制，令行禁止

‐   步驟四：統一思想，凝心聚力

單元三：高效團隊培育之道

一、高效團隊培育的目的與內容

二、高效團隊培育的作用

三、高效團隊成員成長的5個層次

‐   第一層次：緩慢成長

‐   第二層次：勝任工作的成長

‐   第三層次：自制的成長

‐   第四層次：擴充的成長

‐   第五層次：倍增價值的成長

四、高效團隊培育方略

（一）團隊業務技能的培育

‐   團隊業務技能的培育步驟

‐   團隊業務技能的培育方法

‐   團隊培育技術

‐   團隊培育效果的強化

（二）團隊精神的培養

‐   團隊凝聚力的提升

‐   團隊互助協同精神的培養

‐   團隊信心的樹立

‐   團隊士氣的提升

‐   團隊價值觀標準的確立

單元四：高效團隊激勵之道

一、你了解你的員工嗎？

‐   五層次需求理論

‐   哪些因素可以激勵你的成員

‐   職業錨練習：是什么吸引與留住你的成員

二、如何激勵員工

‐   案例分析：只有你能欣賞我

‐   案例分析：從登山看團隊的激勵

‐   物質激勵與精神激勵的效用

‐   四種無成本的激勵方法

三、贊譽的力量

‐   確定值得表揚的具體行為和業績

‐   考慮你所擁有的贊譽的成本

‐   選擇贊譽的時機：

‐   理解員工的贊譽受點

‐   清楚傳遞值得贊揚的具體行為和業績

‐   說明這個行為或成績對團隊的重要性或意義

‐   提出對下一步工作的期望。

四、授權就是激勵

‐   授權的好處

‐   授權與放權

‐   授權的基本方法

‐   案例分析：經理的授權工作

結語：高效團隊建設與管理之路

1、 團隊測試：不斷反省自己的管理之路

2、 每天進步一點點，就是成功的開始

3、 行動計劃：回去以后怎么做？