正確認(rèn)知輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的含義與價(jià)值，化管為教； 
掌握有效輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的基本原則，針對(duì)實(shí)施；
熟悉對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵(lì)的技巧，提高輔導(dǎo)有效性；
掌握有效的日常行為激勵(lì)要點(diǎn)，提高員工工作積極性。

第一講：正確認(rèn)知：管理者輔導(dǎo)員角色 
【導(dǎo)入】喬哈里視窗下的管理者培養(yǎng)下屬路徑圖解
一、正確認(rèn)知管理者輔導(dǎo)員的角色 
1. 從管理者的幾個(gè)轉(zhuǎn)身場(chǎng)景說(shuō)起
（1）技而優(yōu)則仕
（2）資歷深則仕
（3）剩者為王
（4）空降兵
2. 不同層級(jí)的管理者三大技能的側(cè)重點(diǎn)解析
（1）技術(shù)性技能
（2）人際性技能
（3）格局性技能
3. 從企業(yè)“盈利動(dòng)力三角”解析管理者經(jīng)營(yíng)管理層面的六大職責(zé)
（1）經(jīng)營(yíng)層面：目標(biāo)、業(yè)績(jī)、利益
（2）管理層面：賦能、文化、領(lǐng)導(dǎo)力
二、管理者培養(yǎng)下屬的捫心四問(wèn)
1、What——何為培養(yǎng)下屬
2、Why——為什么要進(jìn)行對(duì)下屬培養(yǎng)
3、Who——誰(shuí)來(lái)進(jìn)行下屬培養(yǎng)
4、Which——什么樣的員工需要重點(diǎn)培養(yǎng)
三、培養(yǎng)下屬的三層次利好
1、對(duì)于組織
2、對(duì)于管理
3、對(duì)于員工
四、輔導(dǎo)教練下屬四步走
1、覺(jué)察：感受被教練者能量狀態(tài)
2、分析：能量層級(jí)的識(shí)別與重新定義
3、干預(yù)：換一種思維方式
4、渲染：調(diào)動(dòng)情感動(dòng)力
五、輔導(dǎo)教練員工的三種形式 
1、自我啟發(fā)形式 
2、在崗輔導(dǎo)形式  
3、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)形式 
【測(cè)試】杰出管理的測(cè)試

第二講：正念修煉：成為輔導(dǎo)與激勵(lì)的高手
一、進(jìn)行員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的基本原則 
1、原則一：贊美 
【工具】煙花贊美法
2、原則二：傾聽(tīng) 
（1）聽(tīng)的五種層次 
（2）有效傾聽(tīng)的步驟 
【演練】同樣的表達(dá)，你聽(tīng)出了不同的意思嗎？
3、原則三：回饋 
三種回饋的方式 
4、原則四：詢問(wèn) 
（1） 詢問(wèn)的好處 
（2）詢問(wèn)采用的語(yǔ)言 
（3）兩種問(wèn)題方式的特點(diǎn) 
【工具】用欣賞式探尋來(lái)詢問(wèn)
5、 原則五：分享 
6、 原則六：支持  
二、開(kāi)展員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的六大步驟 
1、 步驟一：評(píng)估與溝通 
（1）識(shí)別的您的員工 
（2）四才管理法 
（3）不同類型員工輔導(dǎo)重點(diǎn)                                                                                                                                                                                                               （4）員工輔導(dǎo)的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)需求 
2、 步驟二：制定輔導(dǎo)目標(biāo) 
（1）關(guān)鍵目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果的確立
（2）輔導(dǎo)目標(biāo)的SMART原則 
【演練】從關(guān)鍵目標(biāo)到關(guān)鍵結(jié)果
3、 步驟三：識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī) 
（1）員工輔導(dǎo)的時(shí)機(jī) 
（2）不適宜員工輔導(dǎo)的情形  
（3）四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬 
下屬請(qǐng)示時(shí) 
下屬匯報(bào)時(shí) 
開(kāi)會(huì)時(shí) 
發(fā)生問(wèn)題時(shí) 
4、 步驟四：協(xié)助制訂發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃 
【課中工具】人生跳躍藍(lán)圖、夢(mèng)想時(shí)光軸
【課后工具】員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃表
5、 步驟五：實(shí)施輔導(dǎo) 
（1）檢查工作日志 
（2） 陪同拜訪 
（3）二次早會(huì) 
（4）針對(duì)性輔導(dǎo)員工六步法
6、 步驟六：評(píng)估效益  
（1）觀察行為 
（2） 制定評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng)  
（3）分析工作表現(xiàn)報(bào)告 
（4）提供反饋 
三、善用激勵(lì)解決工作不夠爽
1、四類激勵(lì)方式的解讀：成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)
2、從人在企業(yè)中的5步前進(jìn)路徑看激勵(lì)奧決
第一步：進(jìn)入：選你是因?yàn)槟阃毒?br/>第二步：學(xué)習(xí)：績(jī)效與套路共生
第三步：成長(zhǎng)：激情與動(dòng)力并行
第四步：晉階：我在和我愛(ài)都因?yàn)橹档?br/>第五步：個(gè)人實(shí)現(xiàn)：我的明天我要看得到
【課后工具】員工IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表）
3、四類人才的激勵(lì)對(duì)策
【工具】12類激勵(lì)措施清單
四、與新生代員工的和諧共處
1、我的成績(jī)你要認(rèn)可，我的心情你要照顧
2、交給我干你就要放心，不懂我會(huì)問(wèn)
3、我不僅僅只需要工作，我還有很多事情要做
4、只要我愿意，赴湯蹈火也在所不辭

第三講：情境領(lǐng)導(dǎo)：在業(yè)務(wù)情境中輔導(dǎo)與激勵(lì) 
一、在情境中尋找輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧
1、情境式領(lǐng)導(dǎo)及其模型解讀
【故事案例】《摔跤吧爸爸》中的四個(gè)情境領(lǐng)導(dǎo)力
2、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法的問(wèn)題與情境領(lǐng)導(dǎo)方法的對(duì)比
3、情境式領(lǐng)導(dǎo)的三要素
正確評(píng)估
靈活應(yīng)對(duì)
和諧與信任
【工具】被管理者準(zhǔn)備度測(cè)評(píng)表
4、情境領(lǐng)導(dǎo)者的四級(jí)修煉
二、情境式領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效面談中
【研討】四個(gè)績(jī)效面談情境
1、情境式績(jī)效面談會(huì)關(guān)注四個(gè)要點(diǎn)
直接具體
不作指責(zé)
開(kāi)放共話
明確問(wèn)題
2、情境式領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效面談會(huì)遵循五大原則
定義標(biāo)準(zhǔn)
多方考核
正向?qū)υ?br/>彈性的考核項(xiàng)目
積極方式結(jié)束面談
3、情境式績(jī)效面談的工具
【工具及演練】三明治法、BEST法則案例演練
三、在業(yè)務(wù)中深耕輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的起因？
【情景案例】如何與銷售一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?
查找問(wèn)題的方法---復(fù)盤四步法
人對(duì)不對(duì)？
素質(zhì)能力模型（技能矩陣）
方法對(duì)不對(duì)？
【案例分析】某企業(yè)關(guān)于春節(jié)是否加班的決策是否正確？
目標(biāo)設(shè)定對(duì)不對(duì)？
工作分析、目標(biāo)分析
2、如何通過(guò)輔導(dǎo)提升業(yè)績(jī)
（1）績(jī)效目標(biāo)輔導(dǎo)的技巧：GROW模型
【案例演練】角色扮演：運(yùn)用 GROW技術(shù)進(jìn)行提問(wèn)——輔導(dǎo)下屬接受目標(biāo)并提出可行方案
（2）績(jī)效反饋輔導(dǎo)的技巧：漢堡包法
【案例演練】角色扮演：如何輔導(dǎo)績(jī)效不佳的員工
（3）不同員工績(jī)效輔導(dǎo)的策略
四、培育下屬的七大場(chǎng)景技巧
1、給與課題、賦予頭銜
2、工作指派與輪崗
3、善用會(huì)議和公司活動(dòng)
4、成功的讀書(shū)會(huì)
5、活用個(gè)人面談
6、啟發(fā)式指導(dǎo)
7、機(jī)會(huì)教育