【課程目標】在課程學習結束后，學員能夠：

● 明確方向：覺察團隊領導者的不足之處，明確個人修煉的方向和團隊發展目標；

● 識人育人：團隊領導者如何培育和輔導下屬勝任工作，提升績效的能力；

● 精準教練：識別業務場景，運用教練流程輔導下屬鎖定目標，制定計劃；

● 知人善任：團隊領導者如何運用數據分析技術“排兵布陣”？做好“人崗匹配”？

● 高效溝通：結合典型業務場景，訓練團隊管理中各項溝通技能，促進團隊協作；

● 有效激勵：運用外在激勵和內在激勵的方法，設計激勵的活動，有效驅動團隊。

【教學方式】在授課過程中，充分激發學員狀態，促進將所學落地：

1. 案例研討：案例分析，“情境式”學習

2. 小組活動：小組研討，“場景式”分享

3. 情境模擬：角色扮演，“參與式”體驗

4. 測評解析：三大測評，明心見性，感悟覺察

【已參訓企業】中海油、上汽南汽集團、清華大學總裁班、國電南瑞集團、融創地產、中國移動、江化集團、中國銀行、五星鉆豹、杭州城投集團、新華教育集團、碧桂園等（排名不分先后），是建設高績效團隊管理者的必修課。

M1：開啟卓越之旅：團隊領導者的個人修煉（3H）

一、團隊領導者如何運用管理VS領導行為？

• 問題：擔任領導前后，你在想法與做法上有哪些差異？

• 案例：A、B兩個團隊的效能差異

• 講解：管理行為和領導行為的區別：管理行為和領導行為分別用在哪里？

• 工具：組織效能解構因式

二、團隊教練：最佳團隊領導實踐分享

• 小組分享：最佳領導力時刻

• 點評及講解：我們從團隊成功經驗中獲得的啟示：有哪些關鍵的行為和態度？

• 領導者要成為團隊教練

三、從兩個角度學習領導力

• 入場調查：員工喜歡追隨什么樣的團隊領導？

• 從追隨者的角度學習領導力（魅力領導者模型）

• 從領導者的角度實踐領導力（行為領導力模型）

• 練習：領導風格矩陣、覺察

四、對團隊領導力的本質認識

1. 領導力是一種影響力（權力的影響力VS非權力的影響力）

2. 領導力決定了領導者和追隨者之間的關系

3. 領導力可以通過刻意實踐而習得

4. 領導力關乎責任

五、卓越領導者的五項行為習慣

以身作則：明確自己的價值觀和信仰，領導者在團隊中保持言行一致，才能建立信譽；

共啟愿景：領導者能夠幫助團隊看到未來，這種期待讓團隊感到興奮，對未來充滿期待；

挑戰現狀：領導者要有直面問題的勇氣，他們善于發現并解決問題，并挑戰目標；

使眾人行：領導者要通過增強他人的能力和意愿，并建立高效協作的團隊來實現目標；

激勵人心：領導者必須學會激發自我和團隊的主動性和創造力，點燃團隊的工作熱情。

測評解讀及個人反思

六、明確團隊目標才能奮力前行

• 團隊領導者必須要明確團隊目標

• 團隊建設的首要目標和分解目標

• 案例解析：4S ARMY、某輪胎公司的事故處理

七、團隊周期理論及其運用

1、塔克曼的團隊周期理論解析

2、不同團隊發展階段的特征及管理策略

3、結合目前團隊發展階段，學以致用

• 單元總結

M2：團隊領導者如何識人育人：輔導和培育下屬的技能（4H）

一、輔導下屬勝任工作技能的方法

1. 制定輔導計劃的方法

• 練習：編制輔導計劃表

2. 教導型輔導模型和流程

• 練習：教導型輔導的準備清單

3. 教練型輔導的模型和流程

• 練習：結合業務場景，體驗兩兩教練

4. 輔導要實現閉環：績效檢查

• 工具：教練平衡輪

• 練習：建立可視化的績效檢查看板

二、對下屬開展績效輔導的工作技能

1. 績效輔導的時機

2. 團隊管理者在績效輔導前的準備：績效輔導備忘錄、心態準備、環境準備

3. 四種不同團隊成員的輔導策略：進步神速者、表現進步者、未盡全力者、績效退步者

• 工具：輔導策略矩陣表

4. 績效輔導溝通步驟和面談技巧（姿態、詢問、聆聽、反饋等）

• 練習：模擬練習

5. 輔導下屬達成目標的GROW模型

• 演示及練習

6. 建立績效輔導檔案

• 工具：績效輔導記錄表

7. 績效面談案例解析

• 小組研討：成功的績效輔導和失敗的績效輔導

三、知人善任，“人崗匹配”、團隊組建的工作技能

1. 知人=了解自己，理解他人；善任=影響他人，用人之長

2. 區分行為風格的工具：DISC模型解析

• 測評解析；體驗練習：趨同與差異

3. 四種團隊領導者：掌控者、影響者、支持者、嚴謹者的優劣勢分析

4. 團隊不同行為風格成員，如何做好“人崗匹配”

• 運用測評和數據分析技術，找到更合適的人

• 案例解析

5. 團隊管理中的趨利避害：風格調試與轉換策略

• 運用測評和數據分析技術，找到工作壓力的線索

• 案例解析

6. 團隊組建和管理中“打配合、做組合”的策略

• 小組練習：管理風格推演、成果發表

• 單元總結

M3：團隊領導者如何有效溝通：常見業務場景中的溝通技能（2H）

一、如何強化團隊內部溝通合作意識

1. 團隊溝通與協作測試

2. 從個人貢獻者到團隊管理者

3. 工作成果取決于團隊協作成效

二、高效管理溝通的本質：目標性、指向性、規則性

1. 目標性：雙向溝通，分享信息，明確目標、達成意圖

2. 指向性：針對特定對象的特定內容

3. 規則性：溝通內容和溝通渠道受管理規則的制約

4. 實現高效管理溝通的有效行為

• 工具：喬哈里窗

• 角色扮演：打開溝通之窗，實現有效溝通

三、常見團隊管理情境中的溝通技能

1. 會議中的有效溝通策略

• 工具：高效會議六步法

2. 傳達會議決議：向下溝通的方法

3. 向下屬布置工作的溝通技能

• 五種溝通方式：命令、委托、征詢、暗示、請求

• 工具：五種方式的對應話術

• 模擬練習：向下屬布置工作

4. 實現團隊協作的溝通策略

• 工具：貝爾賓團隊角色；協作式的溝通技術

• 練習：協作式溝通表達

5. 如何“批評”才有效？

• 工具：AID模型

6. 管控團隊沖突的溝通策略

• 工具：制定沖突契約

7. 職場新生代的有效溝通策略

• 工具：溝通轉換策略

• 單元總結

M4：團隊領導者如何有效激勵，驅動團隊？（3H）

一、外在激勵和內在激勵

1. 領導者要為團隊樹立榜樣：以身作則的激勵

• 如何在團隊里明確自己的價值觀

• 模型解析：明確價值觀和工作投入度矩陣表

• 練習：體現價值觀的工作日程表

2. PK激勵

• 案例：技能比武出黑馬

3. 運用激勵因子，開展個性激勵

• 工具：行為風格激勵矩陣

4. 如何實施內在激勵？

• 工具：內在激勵清單

• 練習：策劃一個激勵活動，小組內部分享，投票選出最佳策劃

5. 如何運用教練式溝通激發下屬？

• 體驗活動：正向價值觀采訪

• 教練式激發的秘訣：激發情緒、身份和成就感

• 教練對話體驗練習

6. 文化激勵：構建高績效的團隊文化

• 創建團隊文化的誤區

• 避免團隊建設表面化

• 團隊文化，和而不同

• 案例解析

行動計劃——從知道到做到：

為了把所學技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的團隊領導者，實現團隊管理的目標，你需要明確關鍵行動，制定一個行動計劃。