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在公司或團隊中討論事情時，是否能夠做到毫無顧忌地將自己的想法直接表達出來，營造充滿活力的討論氛圍呢？又是否能做到充分權衡之后，在充滿緊張感的情況下交流意見并產生新的創意，從而令公司或團隊成長起來呢？
如果答案是否定的，那么本課程所介紹的引導的意識和方法或許可以幫到你。
引導技術和方法所指的自然就是實現引導意識的具體方法。例如，在一個互相有隔閡的氛圍下，就需要能夠消除隔閡的方法。較強的待人處世能力對引導者而言，是一項不可或缺的能力。
對于面臨疑難問題的團隊而言，就需要一個作用等同于輔助線的引導者。以什么樣的態度對待團隊、何時進行干涉、向團隊提出哪些問題、干涉到什么程度，這些也都屬于引導方法的范疇。
掌握引導技術的最佳方法就是實踐。不過，很多人都不知道該如何開始實踐才好。本課程就可以帶你進入CSA引導技術工作坊的實戰演練中。
本課程的工具和方法像是散落的彈珠，不單是提供小貼士和在會議中引導參與者的技巧，而是提供引導會議時所需要的一套內在精神的、自我鍛煉和練習的方法，CSA引導技術工作坊可以讓你快速澄清你的目標，激發群體參與并在最大程度上貢獻自己的智慧，選出最佳的解決方案，讓你能夠擁有“處在當下”的自在心法。
單元一：概念——引導技術解讀
課程導入：什么是引導技術
一、引導：引導就是達成共識、締結聯盟的過程
二、引導發生的時機
三、引導則是從社會學發展出來的
四、引導者的角色定位及條件
五、引導者的七個任務
六、引導技術的精髓：參與、思考、貢獻
單元二：原理——引導技術工作坊設計
一、CSA引導技術工作坊模型
（一）啟動：啟動工作坊
（二）主體：CSA引導技術工作坊主體
1.澄清
2.解決問題
3.行動計劃
（三）結束：結束工作坊的4個關鍵因素
1.對主題進行摘要總結
2.匯總工作坊反饋意見
3.表達個人感謝
4.愉快的結束離場
二、設計CSA工作坊的步驟
（一）確定工作坊需要交付的成果
（二）定義工作坊的階段
（三）選擇每個階段的相關引導方法和工具
（四）增加暖場、保持能量和結尾的方法和工具
三、設計CSA引導技術工作坊的流程方法
（一）啟動：暖場
引導工具箱：Grape 雞尾酒會
（二）澄清
1.澄清的三種典型場景
2.工具箱
方法1：me/we/ue
方法2：力場分析
方法3：許愿
（三）尋找解決方案
工具箱
方法1：藝廊街
方法2：頭腦書寫
方法3：咖啡館
（四）制定行動計劃
工具箱
方法1.視覺路標
（五）結束
工具箱
方法1：談話棒
單元三：演練——設計你的引導技術工作坊
一、引導練習
二、體驗最佳案例
三、工具箱的回顧
四、設計工作坊
五、分享與點評
結語：引導就是達成共識、締結聯盟的過程
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