• 說出內訓師角色、克服演講恐懼心理，有效提升內訓師情緒的方法

• 按照內訓師形象管理能力的要求，做到著裝職業化、職業風范和肢體語言的標準化

• 根據金字塔原理，內訓師可以快速地構建語言表達的邏輯

• 內訓師課堂互動、課堂掌控以及各種問題處理能力

一、內訓師的經典內涵解讀

• 內訓師內涵全景描繪與解讀

• 內訓師的三大角色：編、導、演

• 內訓師的三大使命：導航者、擔當者、責任者

• 內訓師的“三字真活”：功夫活、藝術活、質量活

• 內訓師的六大教育訓練理念：首善、樂從、對接、區分、感召、分享

• 成為優秀內訓師的10個步驟

【課堂演練】

• 內訓師的借物創意類比

• 內訓師的三大行為準則的行為演練

• 一觸即發：1分鐘演講體驗

【演練工具】

• 工具1：借物創意類比

• 工具2：首善、樂從、對接、區分、感召、分享

• 工具3：快速思維鏈接：what-why-how

二、轉變心法與化蛹為蝶的心理成長

• 轉變心法：道可頓悟、事須漸修

• 內訓師職業化的4大心態：勇敢、包容、放下、分享

• 哈佛大學的經典研究

• 內訓師的自我情緒管理：恐懼與緊張的根源

• 克服緊張的5大實用方法

【課堂演練】

• 解放天性訓練、表演訓練、突破自己訓練

【演練工具】

• 工具1：克服緊張:5大方法

• 工具2：勇敢講話的4大心態

• 工具3：自信快樂的開心金庫

三、內訓師形神兼備的職業形象與禮儀

• 雅伯特-馬布藍教授的研究結論

• 女性內訓師的職業范兒：職業著裝、儀容儀表、精神面貌

• 男性內訓師的職業范兒：職業著裝、儀容儀表、精神面貌

• 講臺禮儀：上場與下場

• 內訓師麥克風和激光筆的標準持法

• 內訓師的形神兼備：身法、手法、步法、眼法

【課堂演練】

• 內訓師形神兼備的專門訓練

【演練工具】

• 工具1：形神兼備之身法秘訣

• 工具2：形神兼備之手法秘訣

• 工具3：形神兼備之步法秘訣

• 工具4：形神兼備之眼法秘訣

四、內訓師的情理并茂的說法養成

（一）脫胎換骨，內訓師的表達突破

• 思維：書面到口語化

• 表達：句式到概念

【課堂演練】內訓師的表達情境化訓練

（二）鎖定關鍵，內訓師的概念表達

• S-C-Q-A模型法的表達

• 辨別：把握核心概念

• 變通：觀點立于角度

• 延伸：說法蘊含觀點

【課堂演練】內訓師概念表達的現場實戰演練

（三）枯木逢春，內訓師的生動演繹技巧

• 真性情：觸景生情

• 平常話：口頭論證

• 身邊事：現身說法

【課堂演練】內訓師的三個生動演繹技巧的訓練

五、金字塔原理與內訓師表達邏輯

• 認識人類的大腦：左腦和右腦

• 邏輯表達的3種基本計劃

-時鐘計劃、環球計劃、三角計劃

-充分整合演講者的左右腦

-標準表達格式：介紹（虎頭）/主體（豬肚）/結論（豹尾）

• 銜接與回答技術

-銜接的收益

-三種銜接方式：認可/詢問/調整

• 邏輯表達的3種主張性計劃

-變焦鏡計劃、鐘擺計劃、收益計劃

• 充實你的想法：四種輔助性計劃

-圖景計劃、正反計劃、骨牌計劃、5W計劃

• 形成演講表達的整體框架

-定位自己的思想，找到關鍵點

-為關鍵要點編寫標題

-創建視覺輔助物

-為自己與聽眾服務的記憶竅門

-迅速思考，首先思考

【課堂練習】語境造心境訓練、講故事訓練等

六、有始有終，玩轉課堂教學

（一）精彩的開場與導入

• 課堂必須做到的“三開”：開心、開眼與開竅

• 破冰與破題的實戰方法

• 讓人驚叫的30秒培訓開場白

• 精彩開場6步走法

【課堂演練】精彩開場6步走法

（二）課堂師生關系的鋪墊

• 建立共識：顯作用明迷惑

• 樹立形象：定角色建關系

• 化解抵觸：知障礙挑問題

（三）余音繞梁的收尾與收結

• 常用的表達詞語

【課堂演練】寫出一段余音繞梁的收結語

（四）培訓課堂最好用的背景音樂

• 培訓背景音樂主要有三大作用

• 常用的背景音樂選擇

七、內訓師的控場技巧

• 互動中的10大提問模型

• 課堂中的“問”與“答”的策略

• 面對突發“狀況”的應對策略

• 課堂上的時間管理

• 讓學員準時從課間休息回到課堂的方式

• 培訓需要記住的14個注意事項

八、試講與點評