● 重塑團隊觀念，了解什么才是真正的團隊

● 掌握梳理團隊使命、愿景、價值觀的方法

● 掌握在團隊促進彼此信任的方法

● 掌握在團隊中目標制訂的方法

● 掌握如何在團隊中做業務的復盤、會議的召開獲取成果

● 強化團隊激勵的意識，掌握激勵下屬的實際技巧

課后行動工具：

導入篇：重新認識團隊與團隊管理（互動研討）

一、集體調研：團隊管理現實問題有哪些？

1. 目標不清晰，各自為政

2. 信任度低下，相互拆臺

3. 責任感不強，遇事推諉

4. 成果難獲得，績效難成

5. 團隊士氣低，沒有干勁

二、小組研討：團體與團隊的區別是什么？

對比：目標、責任、角色、協同、績效五個視角

明確：團隊中的八大角色讓團隊管理有的放矢

團隊定義：目的、目標、績效、責任、承諾

三、小組研討：你遇到的高績效團隊的特質有哪些？

1. 優秀團隊的特質

1）目標清晰且一致

2）責權利分明、干活輕松

3）領導有擔當、下屬有作為

4）團隊有承諾、成果易達成

5）彼此信任、上下同心、齊力斷金

2. 看見團隊中的關系且適時干預

1）團隊中的小團體：積極&消極、開放&排他

2）團隊中的影響人物：引導與協作

3）從團隊關系中覺察團隊氛圍：正向還是負向，及時干預

小組共創：成立公司/團隊、目標、產品、分工等

小組研討：從共創過程中總結創建高效團隊的要素有哪些？

（團隊的人員結構、目標、愿景、使命、價值、分工、特長、承諾、章程等）

修煉一：明確方向——以終為始，未來的方向是當下的指南針（三個維度）

測評與解讀：“明確方向”行動問卷測評

導入：霧天高速上開車的經歷——看清方向的重要性

維度一：團隊使命

價值：團隊凝聚力的源泉

要素：利益相關者（越多動力越大）

維度二：團隊愿景

價值：強目標感，指引當下，提升動力與能量

要素：KPI（匯成成功圖畫）

團隊共創：封面故事-團隊使命和愿景共創

維度三：團隊價值觀

價值：行為的評價標準

要素：團隊共有的優秀品質與情緒狀態

團隊共創：高峰低谷-團隊價值觀共創

小組實操：團隊核心價值觀落地6維度

修煉二：建立信任——團隊建設與開展的基石（四個法寶）

測評與解讀：“建立信任”行動問卷測評

導入：信任是團隊建設的基石

法寶一：增進彼此了解

——坦誠布公、學會聆聽、培養同理心

小組活動：基于信任個人經歷分享

法寶二：相互獲得尊重

——讓自己專業高效，彼此補位幫助

方法：DISC性格評估

法寶三：善于管理沖突（利用好策略達到共贏效果）

常見根源：缺乏信任

分析：團隊沖突分類及對應的解決策略

注意：團隊沖突與團隊績效

小組實踐：沖突策略運用

1. 競爭：各有優勢-良性競爭促進績效與創新

2. 合作：相互協同-合作形成1+1＞2效應

3. 遷就：一方弱勢-為了更大更遠的利益

4. 回避：尚未成熟-避免沖突維持現狀

5. 妥協：彼此退讓-為了利益各退恪守

團隊共創：小組成員共同制訂團隊面對沖突的行為準則

法寶四：投資信任銀行（記載著人際之間信任厚薄的“情感賬戶”）

小組共創：在日常工作中，團隊成員之間如何增加“情感賬戶”

引導：工作專業度、工作關系、職場信息、人際提醒、能力短板、180°視角以外

修煉三：共擔責任——千斤擔子眾人挑，人人肩上有指標（三個步驟）

測評與解讀：“共擔責任”行動問卷測評

方法：OGSMA

第一步：設定目標-OG

1. 目標管理是什么

2. 目標制訂的五大緯度

——組織宗旨、戰略目標、事業部目標、部門、個人

工具：OGSMA（目的、目標)、策略、衡量標準、行動計劃）

原則：目標設定SMART原則

小組共創：共同設定團隊目標

第二步：制定策略-SM

工具：SM-策略定義與衡量標準

原則：策略制定SMART原則

第三步：合理分工與行動計劃-A（三個維度）

1. 人員分工：ARCI法則（負責人、責任人、咨詢人、通知人）

2. 定里程碑：圍繞策略制定與時間掛鉤的里程碑事件

3. 資源分配：需要哪些人財物的支持

小組演練：行動計劃制定

小組演練：團隊共擔責任落實工具表

修煉四：獲取成果——執行力到位唯一衡量標準（共擔責任的三個步驟）

測評與解讀：“獲取成果”行動問卷測評

第一步：檢查輔導

1. 跟蹤檢查：人的緯度、事的緯度

2. 員工輔導五步曲

開啟討論——澄清資料——發展方案——達成共識——總結討論

3. 員工輔導五項基本原則

原則1：維護自尊，加強自信

原則2：仔細聆聽，表示同理

原則3：尋求幫助，鼓勵參與

原則4：分享觀點，傳情達理

原則5：給予支持，鼓勵承擔

倆倆演練：如何支持員工面對工作中的挑戰

第二步：總結復盤（六部曲）

1. 回顧目標與計劃

2. 確定最終的結果

3. 評估工作達成率

4. 分析未達成原因

5. 總結學到的經驗

6. 未來可改進之處

小組演練：利用復盤工具結合團隊業務做復盤演練

第三步：考核兌現

1. 行為考核

2. 績效考核

3. 突破貢獻

修煉五：激勵人心——賦能團隊保持有持續戰斗力的源泉

測評與解讀：“激勵人心”行動問卷測評

導入：從馬斯洛需求層次出發按需激勵（安全、成長、歸屬、自我實現四大領域）

一、激勵他人的誤區

誤區1：激勵需求沒有把握

誤區2：籠統激勵

誤區3：隔得時間有些久了

誤區4：激勵的場合選擇不對

小組研討：員工在什么時候最需要上司的激勵

二、在團隊發展的不同階段需要的領導者

1. 形成期：引導、強勢、愿景

2. 動蕩期：輔導、咨詢、專業

3. 規范期：支持、傾聽、參與

4. 高效期：授權、觀察、責任

互動導入：分享并帶領大家體驗團隊發展的四個階段

小組研討：在團隊不同發展階段需要怎樣的領導者特質與行為

學習總結與落地行動

1. 知識回顧：高績效團隊建設桌布推演

2. 答疑互動：就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

3. 學習落地：

1）有效執行力自我宣言

2）分小組分享討論，成果輸出行動方案

3）學習心得、收獲感言及點評

4）制訂學員個人版行動計劃