理清管理中的誤區

管理思維的訓練和提升

管理者的角色轉變

掌握管理下屬的工具和方法

掌握管理下屬的具體落地行為

通過行為量表來指導自己的管理行為

模塊一：管理思維和角色認知

 1. 理清“管理”的概念

• 新任管理者常常遇到的三大挑戰和六個困惑…

• 為什么說管理是通過他人來完成預期目標的過程？

• 作為管理者如何看待“你自己、目標、下屬”這三者之間的關系

• 通過四個常見管理案例“找問題，照鏡子”

 2. 構建領導力的“三角模型”

• 共同梳理工作中彼此角色的關聯

• 理清“能力”“態度”“氛圍”對下屬績效的影響

• 常見六種領導風格的運用

3. “管事理人”管理者的角色認知

• 管理自己

• 管理團隊

• 管理預期

• 管理業務 

4. 職場案例分析

• 從管理角色、管理思維、管理行為，以上三個方面找出管理者的不足之處？

• 如果你是這位主管應該如何轉變這個困境？

• 為什么這個部門的績效很差？而管理者的技術能力卻很強？

模塊二：管理者的角色轉變

1. 意識層面的自我轉變

• 輔導和培養下屬的意義？

• 為什么說培養下屬的能力是部門業績提升的關鍵？

• 案例分析：兩個部門業績的對比和分析

引導學員思考：

（1）為什么1部經理的業務能力很強，個人業績最高，但1部的總體業績卻遠遠不如2部？

（2）兩位部門經理的本質差別在哪里？

（3）給你自己的角色轉變帶來哪些啟發？ 

2. 管理者的六大職業態度（自我對照）

3. 對比分析：基層管理者和中層管理者

• 從“理念”“技能”“時間”三個方面來對比基層主管和中層經理的差異

• 工作精力的大體分配（自己做事情、管理團隊、橫向溝通的時間分配）

 4. 行為層面的自我轉變

• 找到角色轉變的“阿基米德”支點

• 講師布置課題，小組研討，演練，呈現，點評，反思

• 課程產出《管理者角色轉變的十條關鍵行為》用于今后的自我對照和自我提升

模塊三：管理技能提升Day2 “管理者的五大能力提升”

 1. 布置工作和授權

• 中層的困惑：為什么自己說的很清楚了，下屬做起來卻“一團糟”？

• 體會“溝通漏斗模型”在管理中的運用

• 有效評估哪些工作可以分配，哪些工作不能分配？

• 識別下屬能否勝任的三個核心要素

• 布置任務的工具：有效布置任務的“六階梯模型”

• 案例分析：“郁悶的張經理”（結合本單元工具和方法進行案例分析）

• 課程產出：掌握工具表-1“新經理在布置任務過程中的自我評估”

2. 過程檢查

• 過程檢查的目的和意義

• 過程檢查的分類（1）定期檢查（2）不定期檢查

• 以上情況分別適用的任務情況分析

• 過程檢查的前提條件（自我對照）

• 管理者在過程檢查過程如何扮演好“裁判”和“教練”的角色？

• 課程產出：掌握工具表-2“新經理過程檢查工作量表”

3. 工作反饋/績效面談

• 工作反饋的目的和意義

• 績效面談的流程和注意事項

• 有效的工作反饋需要具備的三大要素

• 理清新任經理對于三種不同工作反饋的認知（正面反饋、負面反饋、改善性反饋）

• 掌握SBICS法則，做好工作反饋，促進員工的行為改進

• 課程產出：掌握工具表-3“工作反饋的格式和常見話術” 

4. 有效激勵

• 激勵的分類：物質激勵和非物質激勵

• 新生代員工的常見五大需求

• 馬斯洛需求層次論在激勵中的運用和體現

• 理清物質激勵的條件和適用的時機

• 非物質激勵的作用和意義（重點）

• 中層需要掌握的六種非物質激勵的方式

• 激勵下屬的常見12種表達（區別不同的時機）

• 課程產出：掌握工具表-4“工作反饋的格式和常見話術”

5. 輔導下屬

• 何為輔導？走出傳統輔導的誤區？

• 在崗培訓和教練的區別及不同的適用情境

• 體會教練輔導的三大要素

• 掌握引導下屬發現問題和解決問題的過程

• GROW模型在輔導下屬中的運用

• 如何有效輔導下屬找出和界定問題？（解決問題的前提）

• 案例分析：李經理的困惑--下屬工作做得很差，直接指出時對方配合度很低，如何結合本單元內容有效為這位下屬進行輔導？

• 如何在輔導中幫助下屬建立自信

• 課程產出：掌握工具表-5  “GROW模型下，12個常見有效啟發下屬的提問”