全面了解——管理人員應有的正確觀念和心態、角色定位；

全面掌握——目標、計劃、執行、控制等基本管理技能；

全面學習——有效授權、激勵的技巧與方法；

全面掌握——如何與上司、同事和下屬進行有效的溝通；

全面提高——協調部門的關系、建立高績效團隊；

全面掌握——指導和培育部屬的有效方法；

全面掌握——時間運籌方法，提高工作效率；

全面掌握——提高領導力的方法。

第一部分管理的基本認知

一、管理概論

1.    管理定義

2.    管理理論回顧

3.    管理的層次和技能

• 研討：“問題猴子”管理

• 管人、管事、管人+管事？

二、組織效能與角色認知

1.    企業目標和贏利模式

2.    組織的形成與結構劃分

3.    管理者的定位與角色認知

• 人才的冰山素質模型

• 管理者的角色轉換

• 活動演練：上中下三層互動

第二部分管理者的自我管理

一、管理者的觀念與心態

1.    成功定理與冰山理論

2.    管理者的心態培養

3.    成功管理者的好習慣

4.    職業經理人正確的觀念與心態

• 活動演練：心態決定命運

二、時間與壓力管理

1.    時間管理的概念和誤區

2.    時間盤點

• 游戲：剪時間

3.    時間管理的原則

• 案例：李尚的一天

4.    時間管理的工具

• 要事第一法則

• 生活平衡法則

5.    管理人員的省時之道

6.    管理者的壓力源分析

7.    壓力管理原則

8.    如何疏解壓力

• 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）

第三部分工作管理

一、目標管理

1.    管理者對目標管理認識的誤區

2.    目標的定義及目標管理的作用

• 小測試：為什么會有一個小洞？

3.    目標管理的理論架構

• 討論：五年后的企業藍圖？

4.    目標管理的兩大類型及其選擇方法

5.    設定目標的原則與標準

6.    設定目標的程序、形態與步驟

• 燈塔的故事

7.    目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人

8.    目標管理的績效評估與應用

二、計劃、執行、控制、協調

1.    管理者的計劃、執行、控制與協調技巧

2.    PDCA管理循環

3.    計劃的作用與方法

4.    計劃的種類

5.    計劃的制訂

6.    計劃制訂的程序與要領

7.    如何排除影響執行力的因素

8.    控制過與不及及其影響

9.    控制的本質

• 案例：企業“熱爐法則”

10.  控制的形態與問題的種類

11.  控制時應掌握的原則

12.  工作協調要領

13.  透過整合進行協調

• 模擬演練：創意飛行器

三、績效管理

1.    企業價值鏈管理

• 獵人、獵狗與兔子

2.    績效管理體系及發展過程

• 各層次人員考核要求及關鍵內容

3.    績效改進的步驟與方法

• 績效輔導

• 績效面談

• 視頻研討：當下屬績效不高時如何與下屬進行面談？

第四部分人員管理

一、人際關系與有效溝通

1.    溝通認知

• 模擬演練：疆場決戰

• 人際溝通中的哈里視窗

2.    有效溝通技巧

• 精確表達技巧

• 學會如何聆聽

• 適時發問技巧

• 處理異議技巧

3.    橫向與縱向溝通

• 如何與上司溝通

• 如何與同事溝通

• 如何與下屬溝通

二、部屬培育與指導

1.    企業人力訓練架構解析

2.    OJT的運用

• 漁王的三個兒子的故事

3.    OJT的步驟與注意事項

• 模擬演練：拼T字（學習輔導部屬的先后順序）

三、有效授權

1.    授權的含義

• 常見兩種錯誤傾向

• 授權不是什么？

2.    授權的四個原則

•  案例分析：如何確定授權的標準？

3.    授權的四個階段

• 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？

四、人性的激勵技巧

1.    激勵的本質

2.    技術型管理者如何有針對性的改善員工行為

3.    激勵理論

• 老板的紅燒肉

4.    惠而不費的激勵方法

• 腦力激蕩法：管理人員的激勵菜譜

五、高績效團隊建設

1.    管理者帶領下的團隊特點解析

2.    了解團隊運作—團隊及團隊角色

3.    提升團隊效率—團隊發展的各階段

4.    設立團隊—團隊建設的原則

5.    感受團隊的力量—建設高績效團隊

6.    團隊文化與團隊精神

7.    團隊成員的有效激勵

• 模擬演練：生命的競賽

第五部分領導能力提升

一、管理與領導的區別

二、管理者的五種權力運用側重

三、卓越領導應具備的核心素質

四、建立優質領導力的四大技巧

五、管理人員的領導風格培養

六、領導風格解析

• 模擬演練：領導風格的感悟