• 通過本課程幫助員工調整工作心態，建立自己的職業信仰。

• 使員工具備正確的工作心態，積極工作，提升工作效率。

• 通過了解自己的天賦、能力、優勢，更好的認識自己，更好的助力職場。

• 禮儀修養的提升，讓你做一個受人尊敬和喜歡的人，在融洽的關系中，收獲溫度和幸福感。

第一部分：向上向善的心態及服務意識（互動+測試+案例）

如果你是老板，你是否愿意聘用現在的你？是否可以用的得心應手？

工作中心態不悅、狀態不佳，問題出在了哪里？

第一節：向上向善的心態

1?生活中的10%由事件所組成，另外90%來源于你對問題的態度、想法和觀點。

• 一個小互動了解你的態度如何？

2?積極向上的心態

• 一個心理學小測試了解你的心態

• 積極面對困難；成功需要很多條件，核心的是永遠進取的心。

3、快樂心態

• 一段視頻學學何為樂觀？

• 你想知道你的同伴怎么看待你嗎？那就開始行動吧。（游戲）

• 快樂源于熱愛生活的心；快樂之泉藏于心底；擁有讓自己快樂的能力。

4、不要抱怨

• 抱怨使人有事可做，卻不能使人進步；抱怨的影響。

• 與其詛咒周圍的黑暗，不如點亮心中的明燈。

• 抱怨對身體及心理的影響

5、專注于夢想和目標

• 清楚自己的夢想和追求，并為之努力

• 長成自己想要的樣子

6、相信自己，樹立自信

• 自信是成功的秘訣；

• 鉛筆的N種用途；

• 樹立自信心的方法。

第二節：服務（工作）意識

1?什么是服務？服務是一種綜合，是各方面的良好結合帶來的客戶美好體驗。

2?誰的工作不是服務？

3?什么是服務意識？愿不愿意？能不能夠？

4?服務體系的打造：公司層面，個人層面。

5?如何做好服務？

6?服務（工作）規范六內容

7?工作服務十做到

第二部分：職場能力提升（測試、小組討論、自我分析）

第一節：檢測自己的興趣、能力、價值觀

1、三葉草模型了解提升自己的興趣、能力、價值

• 價值的實現

• 積極的熱情

• 提升能力，發揮優勢

• 請畫出你的三葉草模型，并為每一葉草打分

• 針對每一葉草而進行調試

• 了解自己現在哪里最為不滿意嗎？

2、根據三葉草模型，針對工作中的厭倦感、焦慮感、失落感可以做些什么？如何調試？

3、給自己畫一張興趣星空圖，通過這張興趣星空圖，做出自己的興趣金字塔。

4、通過了解自己的興趣，并培養相關興趣，為職場和生活注入活力

5、CD模型了解職業中的關鍵點

• 3Q追問自己是在哪條線不滿意？哪個更是重心？到底是什么引發的成功或幸福線不滿意呢？

• 能力可否勝任

• 職位要求可否清晰

• 需求是否明確

• 回饋可否滿足

• 為這些問題，你可以怎么做？

• 4S清單幫你認清問題，定位問題，解決問題

6、人生價值觀測試：一個小游戲了解什么是價值觀。價值觀無對錯，不評判，它源于每個人曾經的經歷、環境等等。

7、職業價值觀測試：測試你的3個核心價值觀是什么？

8、發現自己在職場中最在意的是什么？然后在工作中去發現它，去滿足它。

第二節：發現天賦

1、在生命的縱貫線上，有哪些成就事件？

2、這些成就事件用到了哪些能力？

3、哪些可能是天賦？

4、如何提煉在職場中使用？

5、蓋洛甫天賦潛能測試

第三節：發展能力

1、能力三核

2、知識、技能、才干素養分別是什么

3、我們現在的崗位需要的知識是什么？技能是什么？才干素養是什么？

4、給自己做個崗位能力分析

5、接下來的能力提升清單是什么

第四節：聚焦優勢

1、可遷移技能清單

2、“喜歡與否”與“擅長與否”劃分為四個象限

3、根據自己的情況把相關能力分別對號填入四個象限

4、找到自己的“優勢區”“儲存區”“潛能區”“盲區”

5、聚焦，利用，培養，躲避，當你的優勢最大化，優勢不可替代時，你便不可替代

6、FREE優勢，STOP劣勢

     通過職業生涯三葉草，找到自己卡著的地方是什么，同時從天賦、能力、優勢的方面去調整和提升，一方面更全面深刻的認識自己，另一方面找到問題、解決問題。工作快樂，快樂工作，工作就是成就我們自己。