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上海威才企業管理咨詢有限公司
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企業最大的浪費是經驗的浪費。
經驗萃取（企業內訓落地版）可以解決以下問題：
1、一個員工調崗或離職時，能夠“將經驗能留存下來”確保崗位工作的傳承過渡；
2、管理者、老員工、高績效員工的經驗可以轉化成集體智慧，提升團隊整體能力；
3、將零散經驗系統化、偶然經驗標準化，避免“個人經驗主義”和重復錯誤發生；
4、將隱性經驗顯性化，成為組織內的最佳實踐成果，優化工作中的執行標準；
5、外部知識轉化為符合企業內部DNA的內容，結合內部經驗，建立自主知識體系。
我們知道，“經驗”只有變成“標準”才有可能復制、沉淀、傳承，企業如何去把好的經驗總結萃取出來，讓這經驗些可復制、可傳承的操作步驟，是對企業的貢獻。這也是本課程的重點。
本課程從萃取優秀的工作經驗為核心，不僅萃取出來優秀的工作經驗，產出經驗模型+話術，還要使參訓人員掌握經驗萃取的方法。
課程目標：
課程產出：
第一單元：選題定位、明確目標
目標：掌握主題提煉的方法，和目標確定的方法，產出經驗主題和目標。
一、確定萃取主題
1. 任務分析
2. 問題描述
二、明確萃取目標
1. 組織目標
2. 業務目標
3. 受眾目標
課堂演練：產出經驗萃取的主題、目標
第二講：優秀經驗萃取的方法、工具
目標：模擬真實的工作場景，用經驗萃取工具進行經驗萃取，掌握工具的使用方法。
一、個人優秀實踐的萃取方法
1. 典型場景還原（故事、事件）
2. 挑戰和難點問題
3. 行動與做法的反思
4. 問題解決的過程
5. 方法步驟的提煉
6. 行程可復制的經驗
課堂演練：銷售崗位優秀工作場景演練
工具萃取：（流程/口訣/話術/模板）
二、他人經驗萃取的方法
1. 經驗萃取四步法
第一步：講故事
第二步：挖金子
第三步：做驗證
第四步：成模型
2. 最佳經驗訪談
——引導技術與工具
課堂演練：萃取一個典型的經驗
案例產出：經驗模型
第三講：成功經驗的呈現標準
目標：掌握提煉經驗話術的方法，產出經驗話術
一、成功與失敗事件提煉
1. 難點問題
2. 設定目標
3. 收集關鍵點
4. 經驗顯性化
二、優秀經驗呈現的形式
1. 口訣呈現
2. 微課呈現
3. 文字呈現
4. 圖片呈現
課堂演練：提煉經驗的口訣
演練產出：成功經驗的話術提煉
最終環節：展示環節
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