課程收獲：

‐   明晰角色：精準定位管理者角色，完成從業務能手到團隊領導者的心智轉變。

‐   識人善用：掌握人格測評工具，洞察下屬的個性與需求，實現個性化管理與激勵。

‐   向上協同：學會高效承接任務與主動匯報的核心方法，贏得上司的信任與支持。

‐   向下賦能：運用情境領導與心理學原理，有效提升團隊執行力與員工自驅力。

‐   橫向破壁：掌握跨部門溝通中的同理心與策略，拆除“部門墻”，促成協同共贏。

‐   自我提升：構建理性樂觀的領導心態，打破認知偏見，積聚可持續的領導力能量。

課程內容模型：

大五人格測評、明茨伯格管理者角色理論、情境領導力模型、馬斯洛需求層次理論、X-Y理論、同理心溝通、認知重構模型。

第一單元：管理基石——角色認知與管理者心智

【破冰活動】：我們當前的管理之“困”？

1.1 管理再定義：德魯克思想下的管理者職責與價值

1.2 管理領導力：從執行到領導的五種思維轉變

1.3 管理心理學：為何心理學是現代管理的“操作系統”？

1.4 【測評與解讀】：你的管理能力指數與領導風格初窺

【本單元學習收獲】

?   梳理自身管理卡點，明確學習目標。

?   重新定義管理者的角色，理解其對團隊績效的關鍵責任。

?   建立“管理事”與“領導人”并重的心智模式。

?    

第二單元：向上協同——贏得信任與支持的關鍵

【頭腦風暴】：那些年，我們與上司的“愛恨情仇”

2.1 認識你的上司：管理上司的底層邏輯與兩個關鍵

2.2 承接任務：如何將“指令”轉化為“共識”與“行動”？

2.3 匯報工作：結構化匯報模型（SCR/PR等）與主動溝通策略

2.4 【典型案例研討】：

‐    如何應對領導的模糊指令？

‐    業績不佳，如何在匯報中重塑信心？

‐    如何在短時間內進行高效匯報？

【本單元學習收獲】

?   掌握向上管理的核心思維，變被動為主動。

?   學會運用工具模型清晰承接任務與匯報工作。

?   通過案例演練，提升與上級協同增效的實戰能力。

?    

第三單元：向下賦能——驅動團隊與個體的藝術

【測評導入】：團隊現狀與你的情境領導力

3.1 識人知心：大五人格與下屬的個性化激勵（馬斯洛/XY理論應用）

3.2 情境領導：針對下屬準備度的四種領導風格

3.3 績效輔導：激發員工自驅力的“助推”法則與5點工作法

3.4 【典型案例研討】：

‐    如何激發“躺平”員工？

‐    如何輔導能力不足但意愿強的員工？

‐    權力有限，如何推動團隊完成任務？

【本單元學習收獲】

?   學會評估員工狀態，并應用情境領導模型靈活調整管理方式。

?   掌握基于心理學原理的激勵與績效面談技巧。

?   獲得驅動不同類型員工共同達成目標的具體方法。

第四單元：橫向破壁——跨部門協作與自我能量管理

【案例導入】：一個項目引發的“部門戰爭”

4.1 同理心溝通：突破跨部門協作的心理壁壘（含測評）

4.2 利益共識：尋找跨部門合作的“最大公約數”

4.3 管理自我：管理者如何保持“理性樂觀”——認知重構與能量積聚

4.4 【綜合演練】：破解一個真實的跨部門協作難題

【本單元學習收獲】

?   掌握同理心溝通技巧，有效化解部門間沖突。

?   學會分析并整合不同部門的利益訴求，推動合作。

?   掌握管理自身情緒與能量的方法，保持領導力續航。

HAPPY ENDING：積聚能量，開啟新征程

鄭老師  上海威才咨詢 | 資深培訓講師/咨詢顧問

‐   國家一級企業培訓師

‐   國家二級心理咨詢師

‐   City&Guids 英國 國際企業培訓師

‐   IOSTA 國際  OH 卡執行師

‐   NLP企業教練

‐   貝爾賓團隊角色顧問

‐   中國青少年研究中心 高級家庭教育指導師

‐   香港浸會大學  MBA

‐   上海市公安局特聘犯罪心理輔導師

‐   上海市婦聯婚姻家庭調委會志愿者

‐   中科-心理人之家 聯合發起人

專業背景：

‐   35年職場經歷，也是國家較早一批企業培訓師。

‐   前期13年從事主持人、記者、編輯工作，采訪過社會各階層人員，既有中央部委領導，明星宋祖英、葛優、費翔等；也采訪過吸毒人員，還只身進入海上孤島，報道孩童教育等。為此積累了豐富的社會各階層認知經驗，對人、人性、社會、組織互動中產生的種種狀態，有更多的理性與直觀認知。

‐   后期轉行進入管理工作，從營銷專員到部門經理，再到公司高管，使鄭老師對職業、職場、職涯有較為全面和深刻的理解認識。從而對學員所遇到的企業管理工作、生活的壓力與情緒問題，快速產生共鳴，通過專業診斷提供咨詢與輔導。

‐   2009年開始從事企業顧問工作，并提供心理咨詢服務，包含團隊與個人（企業中高管），獲得客戶和用戶的高度認可。

【講師專長】

‐   專業顧問，具備20年以上企業管理背景及大型咨詢案例實施經驗

‐   行業經驗，服務超過20個行業，為眾多世界500強和行業領先企業提供跨界的全方位的創新咨詢服務

‐   領域深耕，每年為超過1000人次提供各領域的管理與領導力發展服務，頗受客戶好評與推薦。

授課風格：

‐   親和力強：老師用溫柔與笑容打動學員，讓學員樂于交流與探討；

‐   案例豐富：課堂中揉入豐富的實際案例，幫助學員深度理解；

‐   形象化手法：幫助學員易于理解晦澀難懂的心理學及管理學概念，深入淺出，領悟并應用。

講師主要產品：

1、職場效能系列：

從菜鳥到職場達人、以禮達人：組織文化從職場形象開始、洞察自我與他人之道、高效演講、積極心理學與職場心理韌性、TTT-培訓師要懂的心理學/職業形象/語言技能

2、管理領導力效能系列：

高情商領導力、情境領導2.0、輔佐力：向上溝通的藝術、避免內卷，遠離躺平：團隊壓力與情緒管理、成為“導師”的修煉、正念沖突管理：化干戈為玉帛的要義、初為管理者、管理“心”經

3、組織發展效能系列

企業價值觀工作坊、企業文化宣貫工作坊、團隊心理輔導工作坊、團隊凝聚力工作坊

4、其他：

來，說說幸福那點事、女性領導力、詮釋身邊的幸福：如何擁有身心健康的真實人生、EAP專員培養方案

服務過的部分企業：

汽車行業：德國大眾、奇瑞捷豹路虎、德國奔馳、金龍客車、東風車橋、大陸汽車、科士達、寧德時代、武漢輝門、……

醫療保健：復星集團、康寶萊（中國）、景康健診、PICC、上海信誼醫藥、麥迪睿、康希諾、施貴寶、AbbVie、雷允上……

電子通訊：美的集團、中國電信、中國移動、中國聯通、兆芯電子、平安科技……

政府學院：國家電網、廣州海關、中集、中國陜鈾、華域視覺、上海石化、上海市電力公司、上海自來水公司、武警駐滬部隊、上海外事辦、上海市婦聯、上海市養老協會、中國東方航空、華東空管局、上海通用衛星導航、上海城投、上海中科新生物、上海齊耀、金山石化、英國諾丁漢大學、浙江大學寧波理工學院、浙江傳媒學院、滁州檢察院……

金融行業：工商銀行、中國銀行、建設銀行、郵儲銀行、農業銀行、交通銀行、江蘇銀行、包商銀行、浙商銀行、臨商銀行、浦發銀行、華夏銀行、天津銀行、溫州銀行、各類農商行……

其他行業：羅杰斯（法國索爾維集團）羅地亞稀土、亞德客集團、德國耐馳、麥克維爾空調設備、美國斯得、威邇來德電力設備、福斯集團、百金集團、蘇州天力、蘇州科沃斯、中遠集團、瑞眾保險、智聯招聘、一億中流、……  

參與過的咨詢項目：PICC、工商銀行、華夏銀行、豐田汽車、NGK（日）、金龍汽車等