一、企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展

‐   企業(yè)質(zhì)量運(yùn)營管理面臨的典型問題

→   企業(yè)質(zhì)量運(yùn)營管理面臨的典型問題

→   高效的企業(yè)質(zhì)量運(yùn)營體系有何表現(xiàn)？

→   質(zhì)量運(yùn)營管理能力怎么分級

→   實(shí)踐：H公司運(yùn)營管理體系發(fā)展歷程

‐   質(zhì)量運(yùn)營管理的系統(tǒng)解決方案

‐   ……

二、、質(zhì)量運(yùn)營管理的基本概念

‐   什么是質(zhì)量

‐   什么是運(yùn)營

‐   質(zhì)量運(yùn)營體系的定義

‐   質(zhì)量運(yùn)營組織職責(zé)定位

‐   質(zhì)量運(yùn)營組織職責(zé)

‐   質(zhì)量管理體系對管理者職責(zé)的要求

‐   質(zhì)量運(yùn)營組織的職責(zé)定位

‐   標(biāo)桿公司質(zhì)量運(yùn)營管理實(shí)踐分享

三、質(zhì)量運(yùn)營管理體系如何高效運(yùn)作

‐   戰(zhàn)略執(zhí)行及監(jiān)控管理

→   戰(zhàn)略管理流程框架

→   戰(zhàn)略解碼框架

→   BEM（Business strategy Execution Model）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行力模型，六步法

→   BEM模型戰(zhàn)略解碼與落地流程

→   關(guān)鍵任務(wù)要形成考核，層層掛鉤，完成戰(zhàn)略的傳遞

→   ……

‐   產(chǎn)品質(zhì)量及客戶滿意

→   基于流程的質(zhì)量管理體系——QMS

→   基于主業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量管理體系

→   圍繞研發(fā)業(yè)務(wù)流的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系

→   產(chǎn)品開發(fā)過程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)

→   質(zhì)量改進(jìn)工具

→   質(zhì)量文化

→   ……

‐   變革及流程運(yùn)作

→   什么是流程

→   流程和制度區(qū)別

→   傳統(tǒng)企業(yè)與流程企業(yè)對比

→   流程管理三件事兩類項目

→   流程管理體系的四個階段

→   流程管理體系評估

→   變革項目運(yùn)作流程

→   ……

‐   跨部門項目團(tuán)隊管理

→   項目團(tuán)隊形式

→   管理團(tuán)隊及履責(zé)、授權(quán)與決策、決策支撐，圍繞業(yè)務(wù)高效運(yùn)作

→   授權(quán)與決策管理

→   做好決策管理的策劃，加強(qiáng)主動管理、事前管理

→   議題沙盤

→   運(yùn)作規(guī)則

→   ……

‐   合規(guī)運(yùn)營

→   CSD可持續(xù)發(fā)展

→   EHS

→   信息安全

→   ……

‐   標(biāo)桿公司實(shí)踐分享

四、如何構(gòu)建質(zhì)量運(yùn)營管理體系

‐   質(zhì)量運(yùn)營工作保障：獨(dú)立的質(zhì)量運(yùn)營組織

‐   明確流程管理Owner和管理機(jī)制

‐   提升質(zhì)量運(yùn)營人員能力

‐   標(biāo)桿公司實(shí)踐分享

Dennis 汪老師  上海威才咨詢 |  企業(yè)流程運(yùn)營管理專家

‐   企業(yè)采購供應(yīng)鏈管理專家

核心能力：

‐   企業(yè)質(zhì)量與運(yùn)營體系、IPD集成產(chǎn)品開發(fā)體系

‐   采購供應(yīng)鏈管理體系、高效研發(fā)管理體系建設(shè)、IPD產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新體系

‐   企業(yè)內(nèi)控管理體系、TPM流程成熟度評估

背景簡介：

‐   華為公司金牌團(tuán)隊成員，所參與的項目榮獲2012實(shí)驗室優(yōu)秀項目，華為大學(xué)優(yōu)秀講師

‐   20年華為研發(fā)體系及消費(fèi)者業(yè)務(wù)BG業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)歷，曾長期擔(dān)任研發(fā)體系質(zhì)量與運(yùn)營部負(fù)責(zé)人、消費(fèi)者BG手機(jī)SPDT核心代表等關(guān)鍵崗位

‐   精通IPD流程、質(zhì)量運(yùn)營管理、企業(yè)內(nèi)控管理、業(yè)務(wù)變革管理及流程體系建設(shè)；參與多家大型企業(yè)IPD數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革項目和多家中、小型企業(yè)質(zhì)量運(yùn)營體系構(gòu)建，行業(yè)經(jīng)驗豐富

經(jīng)典案例：

‐   艾為卓越質(zhì)量運(yùn)營管理內(nèi)訓(xùn)

‐   XX鋼鐵集團(tuán)IPD變革項目

‐   XX汽車集團(tuán)IPD變革項目（質(zhì)量、采購專項）

‐   智洋創(chuàng)新高效質(zhì)量運(yùn)營管理內(nèi)訓(xùn)

‐   中車長客IPD變革項目（研發(fā)、采購專項）

‐   華勤內(nèi)控管理體系培訓(xùn)